Consultor Administrativo De Pagos

Lyra Health; Ciudad de México; Híbrido; MXN 123.000 - 137.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa

Vales de restaurante

Plan de salud

Seguro de vida

Canasta navideña

Descripción de la vacante

Lyra Health en Ciudad de México ofrece una posición híbrida para apoyar la gestión integral del ciclo de vida de pagos y expedientes de afiliados de la Red Lyra México y Centroamérica. Serás el enlace entre afiliados y el área administrativa, asegurando integraciones, verificación y registro de documentación y puntualidad en pagos.

El rol combina manejo de datos, atención a afiliados y búsqueda de eficiencias operativas para elevar la satisfacción del afiliado y optimizar procesos internos.

Formación

• Licenciatura en Administración, Contabilidad o Finanzas; título y cédula indispensables.
• Inglés básico (B1–B2) requerido.
• Al menos 1 año de experiencia en áreas operativas/administrativas.
• Experiencia en Cuentas por Pagar y procesamiento de pagos.

Responsabilidades

• Gestión de recolección de documentación por cada caso.
• Revisión de documentos, conformación de expedientes y validación fiscal y administrativa.
• Coordinación con Cuentas por Pagar para obtención de comprobantes de pago, con registro riguroso.
• Resolución de consultas de afiliados sobre expedientes y pagos, tanto verbal como escrita.
• Reporte de incidencias operativas a la jefatura y fomento del trabajo en equipo.

Conocimientos

Comunicación

Colaboración multifuncional

Gestión de proyectos

Análisis

Excel

Confidencialidad

Cuentas por pagar

Educación

Licenciatura en Administración, Contabilidad o Finanzas

Herramientas

Microsoft Office

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales: Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

Tipo de empleo: Híbrido con 2 días en casa y 3 días Presencial Oficina en Colonia Nápoles

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 h.
Días de descanso: Sábado y domingo

Requisitos y Habilidades

• Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o disciplinas afines (Título y Cédula indispensable).
• Nivel de inglés: Básico (B1-B2).
• Experiencia Deseable: 1 año de trayectoria operativa o administrativa en áreas como:
• Gestión de Cuentas por Pagar / Procesamiento de Pagos.
• Atención de Clientes o Proveedores.

• Comunicación: Alta capacidad de articulación oral y escrita para gestionar relaciones profesionales sólidas con afiliados (proveedores de servicios de salud mental), garantizando una adecuada gestión de expectativas y un seguimiento efectivo.
• Facilidad para colaborar de manera multifuncional con áreas internas como Call Center y equipo de trabajo.
• Habilidad para coordinar proyectos o tareas simultáneas de alta prioridad, orientando el trabajo al cumplimiento riguroso de fechas de corte, métricas y entregables.
• Criterio analítico sólido para la toma de decisiones, la gestión oportuna de contingencias y el escalamiento asertivo de incidencias complejas bajo entornos de alta exigencia.
• Uso de herramientas de productividad y paquetería Microsoft Office, con especial énfasis en Excel para la gestión y análisis de datos.

Resumen de la posición

Esta posición brinda soporte en la gestión integral del ciclo de vida de los pagos y la administración de expedientes de casos manejados por los afiliados de la Red de Lyra Mexico y Central America, Actúa como el enlace estratégico y operativo entre los afiliados y el área administrativa, asegurando la correcta integración, verificación y registro de documentación, así como la puntualidad en el procesamiento de pagos.

El rol combina la gestión rigurosa de datos, la atención y soporte continuo a los afiliados, y la identificación proactiva de eficiencias operativas con el fin de optimizar los procesos internos y elevar los estándares de satisfacción del afiliado.

Principales Funciones

• Gestiona con los afiliados la recolección oportuna de documentación por cada caso atendido.
• Revisa documentos, conforma expediente, valida el cumplimiento de especificaciones administrativas y fiscales en documentos de pago.
• Coordina con el área de Cuentas por Pagar la obtención de comprobantes de pago. Todo ello con un riguroso registro de información bajo criterios de precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Resuelve consultas de afiliados sobre expedientes y pagos en forma verbal y escrita.
• Reporta incidencias operativas a la jefatura inmediata y fomenta el trabajo colaborativo.

Oferta y Beneficios.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrece:

• Salario bruto mensual entre $11,000 y $12,250
• Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
• Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

• Aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa.
• Vales de restaurante.
• Bono Anual por desempeño.
• Plan de salud.
• Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
• 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
• 3 Días por matrimonio.
• Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
• Seguro de vida después de un año de trabajo.
• Canasta navideña $3500.
• Apoyo económico funerario.
• Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.