Asesor de Telemarketing - Contingent Worker

Informa Group Plc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Informa Group Plc. busca profesional para ejecutar prospección, seguimiento y cierre de ventas de accesos a congresos y eventos especializados. Utilizará llamadas, correo y WhatsApp para contactar prospectos, actualizar bases de datos y gestionar oportunidades de negocio con foco en KPIs.

La función implica lead nurturing, cotizaciones, y gestión de pagos, manteniendo CRM actualizado y asegurando una experiencia positiva para el cliente hasta el cierre de la venta.

Formación

• 2–3 años de experiencia en telemarketing, ventas telefónicas y eventos/congresos.
• Dominio de CRM y capacidad de registrar y dar seguimiento a prospectos.
• Capacidad de negociación y persuasión; orientado a KPIs y resultados.

Responsabilidades

• Contactar prospectos mediante llamadas, correo y WhatsApp.
• Gestionar bases de datos: depurar, validar y actualizar.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover beneficios y valor de congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades; gestionar cotizaciones y pagos.
• Registrar interacciones en CRM y cerrar ventas de accesos.
• Cumplir metas de ingresos y de registros mensuales.
• Atender dudas sobre eventos, ponentes y modalidades de acceso.

Conocimientos

Telemarketing

Ventas telefónicas

Ventas de eventos

CRM

Negociación

Cierre de ventas

KPIs y seguimiento

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia

Administración

Relaciones Internacionales

Herramientas

Microsoft Office

WhatsApp Business

Teams

Correo electrónico

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Descripción del empleo

EJecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas para la comercialización de accesos a congresos, conferencias y eventos especializados, utilizando canales de comunicación como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, con el fin de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

Prospección y Gestión Comercial

• Contactar prospectos mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
• Realizar la actualización, depuración y validación de bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover los beneficios, agenda y valor agregado de los congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
• Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.

Seguimiento de Prospectos

• Dar seguimiento oportuno a los interesados mediante un plan de contacto estructurado.
• Resolver dudas relacionadas con el evento, conferencias, ponentes y modalidades de acceso.
• Mantener una comunicación constante con clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Enviar información comercial, cotizaciones y materiales promocionales.
• Gestionar y documentar todas las interacciones en el CRM.
• Negociar y cerrar la venta de accesos individuales y grupales.
• Gestionar la emisión de cotizaciones
• Dar seguimiento a procesos de pago y confirmación de registros.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de compra.
• Cumplir con las metas mensuales de ingresos y registros.

Gestión de CRM y Reportes

• Registrar oportunamente llamadas, correos y actividades comerciales en CRM.
• Actualizar el estatus de cada prospecto.
• Elaborar reportes de seguimiento y avance comercial.
• Mantener información precisa y actualizada de la cartera de clientes.
• 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas telefónicas, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
• Administración eficiente de cartera de prospectos, atención al detalle en registro y en reportes.
• Gestión de bases de datos y seguimiento de cotizaciones.
• Conocimientos en estrategias de prospección B2C, experiencia en venta consultiva.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.
• Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• Conocimiento en Microsoft Office (Ex, Wd y Ppt) y herramientas de comunicación digital ( Whatsapp Business, Teams y uso de correo electrónico).

Información adicional

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