Asesor de Telemarketing - Contingent Worker

Informa; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

SmartRecruiters, Inc. busca profesional en telemarketing para ejecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas de accesos a congresos y eventos. Se utilizarán llamadas, correo electrónico y WhatsApp para alcanzar objetivos comerciales.

Las responsabilidades incluyen gestionar bases de datos, identificar decisores y cerrar ventas, manteniendo CRM actualizado y cumpliendo KPIs. Se requiere experiencia en ventas de eventos y licenciatura afín.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
• Conocimiento en estrategias de prospección B2C y venta consultiva.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.

Responsibilities

• Contactar prospectos por teléfono, correo y WhatsApp.
• Actualizar, depurar y validar bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover beneficios, agenda y valor agregado de congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
• Cumplir con indicadores de actividad y conversión.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Negociación

Persuasión

KPIs

Trabajo por KPIs

Education

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o afines

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Descripción del empleo

EJecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas para la comercialización de accesos a congresos, conferencias y eventos especializados, utilizando canales de comunicación como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, con el fin de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

Prospección y Gestión Comercial

• Contactar prospectos mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
• Realizar la actualización, depuración y validación de bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover los beneficios, agenda y valor agregado de los congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
• Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.

Seguimiento de Prospectos

• Dar seguimiento oportuno a los interesados mediante un plan de contacto estructurado.
• Resolver dudas relacionadas con el evento, conferencias, ponentes y modalidades de acceso.
• Mantener una comunicación constante con clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Enviar información comercial, cotizaciones y materiales promocionales.
• Gestionar y documentar todas las interacciones en el CRM.
• Negociar y cerrar la venta de accesos individuales y grupales.
• Gestionar la emisión de cotizaciones
• Dar seguimiento a procesos de pago y confirmación de registros.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de compra.
• Cumplir con las metas mensuales de ingresos y registros.

Gestión de CRM y Reportes

• Registrar oportunamente llamadas, correos y actividades comerciales en CRM.
• Actualizar el estatus de cada prospecto.
• Elaborar reportes de seguimiento y avance comercial.
• Mantener información precisa y actualizada de la cartera de clientes.
• 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas telefónicas, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
• Administración eficiente de cartera de prospectos, atención al detalle en registro y en reportes.
• Gestión de bases de datos y seguimiento de cotizaciones.
• Conocimientos en estrategias de prospección B2C, experiencia en venta consultiva.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.
• Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• Conocimiento en Microsoft Office (Ex, Wd y Ppt) y herramientas de comunicación digital (Whatsapp Business, Teams y uso de correo electrónico).