ASESOR DE TELCEL 3501

Coppel Enterprise; Saltillo; On-site; MXN 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo soluciones para impulsar una experiencia de compra satisfactoria y aumentar su ciclo de vida.

El rol requiere atención al cliente con amabilidad, asesoría en categorías y productos, y apoyo en procesos de cobro para agilizar la compra, manteniendo exhibiciones ordenadas y limpias. Ubicación en Saltillo, Coahuila.

Qualifications

• Niveles de estudios: escuela secundaria.
• Programa de puesto: tiempo completo.
• Ubicación de la operación: Saltillo, Coahuila.

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para iniciar su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, mediante escucha activa, conversación y empatía.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, mencionando características y beneficios para incrementar la compra.
• Realizar el proceso de cobro de las compras a través de los puntos de venta para disminuir la fricción de la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando procesos correctos para reducir fricciones.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, usando guías y planos para facilitar la interacción del Cliente.

Education

Escuela secundaria

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 340723
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 05/10/2026, 21:53
• Fecha límite de solicitud 16/10/2026, 06:00
• Nivel de estudios Escuela secundaria.
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA PRESIDENTE CARDENAS # 1095, SALTILLO, Coahuila, 25138, MX