ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Loreto; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes en su visita a la tienda y ofrecer soluciones completas que cubran productos, servicios y financiamiento. El candidato debe saber abordar a cada cliente con amabilidad y escuchar sus necesidades para incrementar la satisfacción y la conversión.

El rol requiere conocer las categorías asignadas, normas de exhibición y procesos de cobro para agilizar la experiencia de compra.

Formación

• Experiencia en venta y asesoría al cliente.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo, brindando ayuda y asesoría para generar interés de compra.
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía, adaptándose a cada tipo de cliente.
• Presentar las soluciones de productos, servicios y financiamiento para aumentar la satisfacción y la venta.
• Realizar cobro de las compras en los puntos de venta para agilizar la experiencia en caja.
• Asesorar en servicios y procesos financieros según indicaciones del gerente para completar la experiencia de compra.
• Atender servicios de post‑venta y evitar fricciones en el proceso.
• Mantenerse actualizado sobre productos y técnicas de venta conforme a la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de clientes en piso de venta y uso de canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas de venta, tanto en canales físicos como digitales, cumpliendo capacitaciones.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías e planos para incentivar la compra.
• Conservar limpieza y buen estado en las categorías, garantizando imagen y seguridad en la tienda.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 334516
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 23/09/2026, 20:18
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE INDEPENDENCIA S/N, LORETO, BAJA CALIFORNIA SUR, 23880, MX