Asesor de Servicio Postventa

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Job summary

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA para atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio, identificar necesidades y documentar los trabajos solicitados.

Las funciones incluyen elaborar y dar seguimiento a órdenes de servicio, coordinar con el área técnica y garantizar que se cumplan los plazos establecidos, informando al cliente sobre el estatus y posibles trabajos adicionales para su autorización.

Qualifications

• Titulación: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Experiencia en atención a clientes y procesos de servicio automotriz.
• Experiencia previa en agencias automotrices preferente.
• Conocimientos en mantenimiento vehicular, mano de obra y refacciones.

Responsibilities

• Recibir y asesorar a los clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
• Identificar las necesidades del cliente y documentar los trabajos solicitados.
• Elaborar, registrar y dar seguimiento a las órdenes de servicio.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos de mantenimiento y reparación.
• Verificar la correcta asignación de mano de obra y refacciones en las órdenes de servicio.
• Dar seguimiento al avance de los trabajos y asegurar su conclusión en los tiempos establecidos.
• Informar al cliente sobre el estatus de su vehículo y comunicar posibles trabajos adicionales para su autorización.
• Verificar que los servicios realizados correspondan con los trabajos solicitados y autorizados.

Skills

Atención a clientes

Mecánica automotriz

Procesos de servicio

Seguimiento de órdenes

Control de refacciones

Education

Carrera Técnica / Ingeniería en Mecánica Automotriz

Job description

¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo!

Importante empresa del giro automotriz se encuentra en búsqueda de talento con orientación al servicio, conocimientos de mecánica automotriz y experiencia en atención a clientes para integrarse a nuestro equipo como:

ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Experiencia: En atención a clientes, procesos de servicio automotriz y seguimiento de órdenes de reparación.
• Preferentemente experiencia previa en agencias automotrices.
• Conocimientos en mantenimiento vehicular, mano de obra y refacciones.

Requisitos

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Manejo de vehículos estándar y automático (indispensable).
• Facilidad de comunicación y trato con clientes.
• Disponibilidad para laborar en el horario establecido.

Conocimientos clave

• Mecánica y mantenimiento automotriz.
• Procesos de servicio y postventa.
• Manejo de órdenes de servicio y reparación.
• Control y seguimiento de mano de obra y refacciones.
• Atención y seguimiento a clientes.
• Procesos de facturación y cobro.

¿Cuáles serán tus actividades principales?

• Recibir y asesorar a los clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
• Identificar las necesidades del cliente y documentar los trabajos solicitados.
• Elaborar, registrar y dar seguimiento a las órdenes de servicio.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos de mantenimiento y reparación.
• Verificar la correcta asignación de mano de obra y refacciones en las órdenes de servicio.
• Dar seguimiento al avance de los trabajos y asegurar su conclusión en los tiempos establecidos.
• Informar al cliente sobre el estatus de su vehículo y comunicar posibles trabajos adicionales para su autorización.
• Verificar que los servicios realizados correspondan con los trabajos solicitados y autorizados.
• Gestionar la facturación de los servicios y dar seguimiento al proceso de cobro.
• Coordinar la entrega de la unidad y explicar al cliente los trabajos realizados.
• Atender dudas, comentarios y requerimientos durante todo el proceso de servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base mensual bruto de $9,451.00.
• Esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley:
• IMSS.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.

Horario laboral

• Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
• Descanso en domingo.

Zona a laborar

• Ecatepec, Estado de México.