Asesor de servicio

Fultra; Tepotzotlán; On-site; MXN 229,000 - 274,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 22,523 MXN

Bono garantía

Prestaciones de ley

IMSS 100%

Fondo de ahorro 10%

Caja de ahorro

Vales de despensa 10%

Aguinaldo 30 días

Seguro de vida

Job summary

Fultra invita a formar parte de su equipo como Asesor de Servicio para tractocamiones, equipo pesado y semirremolques. Atenderás y asesorarás a clientes, elaborarás órdenes de servicio y cotizaciones, asegurando soluciones adecuadas y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en mecánica automotriz diésel, manejo de Office y licencia de conducir vigente. Horario de oficina y sede en Tepotzotlán, con prestaciones de ley y fondo de ahorro.

Qualifications

• Educación técnica o universitaria en Mecánica Automotriz, Mecánica Industrial o afín.
• Experiencia 1–2 años en asesoría de servicio en automotriz, transporte o equipo pesado.
• Conocimientos básicos de mecánica diésel (indispensable).
• Conocimiento de tractocamiones, maquinaria pesada y/o semirremolques (indispensable).
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y órdenes de servicio.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes que ingresan al área de servicio.
• Recibir unidades y elaborar órdenes de servicio.
• Identificar necesidades del cliente y canalizarlas con el personal técnico.
• Dar seguimiento a trabajos de mantenimiento y reparación.
• Elaborar cotizaciones y gestionar autorizaciones de servicios adicionales.
• Mantener comunicación con clientes sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinar actividades con taller y refacciones.
• Realizar la entrega de unidades y verificar la satisfacción del cliente.

Skills

Orientación al cliente

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Negociación

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Formación mecánica automotriz

Tools

Office

Sistemas administrativos

Job description

Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoría a clientes que requieren servicios de mantenimiento y reparación de tractocamiones, equipo pesado y semirremolques, coordinando el seguimiento de las órdenes de servicio y asegurando una atención oportuna, así como la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Escolaridad: Bachillerato técnico, carrera técnica o licenciatura en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares como Asesor de Servicio, Asesor Postventa o Atención a Clientes en el sector automotriz, transporte o equipo pesado.
• Conocimientos básicos de mecánica diésel (Indispensable).
• Conocimiento de tractocamiones, maquinaria pesada y/o semirremolques (Indispensable).
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y órdenes de servicio.
• Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos.
• Licencia de conducir vigente (deseable).

Principales responsabilidades:

• Atender y asesorar a clientes que ingresan sus unidades al área de servicio.
• Recibir unidades y elaborar órdenes de servicio.
• Identificar las necesidades del cliente y canalizarlas con el personal técnico.
• Dar seguimiento a los trabajos de mantenimiento y reparación.
• Elaborar cotizaciones y gestionar autorizaciones de servicios adicionales.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinar actividades con las áreas de taller y refacciones.
• Realizar la entrega de unidades y verificar la satisfacción del cliente.

Competencias:

• Orientación al cliente.
• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Negociación.
• Solución de problemas.
• Trabajo en equipo.

Ofreemos:

• Sueldo de $22,523.00 sueldo base.
• Bono garantía.
• Prestaciones de ley.
• Cotización 100% IMSS.
• Fondo de ahorro del 10%
• Caja de ahorro.
• Vales de despensa del 10%
• Aguinaldo 30 días.
• Seguro de vida.
• Y más ...

HORARIO:

Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm y sábados 9:00 am a 2:00 pm.

ZONA A LABORAR:

Tepotzotlán, a 10 minutos de Jugos del Valle.