Asesor de servicio

Kasa Automotriz; Ecatepec de Morelos; Sur place; MXN 96 000 - 115 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Résumé du poste

Kasa Automotriz busca un ASESOR DE SERVICIO para Ecatepec, Estado de México. El perfil comprende experiencia en servicio automotriz, manejo de órdenes y atención a clientes, con licencia vigente y capacidad de coordinar con equipos técnicos.

Las funciones incluyen recepción de vehículos, registro de trabajos, seguimiento de órdenes y entrega al cliente, asegurando cobros y facturación de servicios. Trabaja de lunes a sábado en turnos establecidos.

Qualifications

• Experiencia en servicio automotriz, seguimiento de órdenes de servicio y manejo de mano de obra y refacciones.

Responsabilités

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados.
• Verificar que los trabajos sean realizados correctamente.
• Mantener comunicación con el cliente sobre avance y estatus.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios.

Connaissances

Atención al cliente

Seguimiento de órdenes

Facturación y cobro

Coordinación y planificación

Comunicación efectiva

Proactividad

Formation

Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz

Description du poste

¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo!Importante empresa del giro automotriz se encuentra en búsqueda de talento con experiencia en atención al cliente, mantenimiento automotriz y seguimiento de procesos de servicio para integrarse a nuestro equipo como: ASESOR DE SERVICIO¿Qué buscamos?• Escolaridad: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.• Experiencia: Experiencia en servicio automotriz, seguimiento de órdenes de servicio, manejo de mano de obra y refacciones.Requisitos:• Licencia de conducir vigente (indispensable).• Manejo de vehículos estándar y automático (indispensable).• Excelente atención al cliente y facilidad de comunicación.• Preferentemente experiencia previa en agencia automotriz.Competencias• Actitud y sentido de servicio.• Sentido de urgencia.• Organización y seguimiento.• Comunicación efectiva.• Iniciativa y proactividad.• Atención al detalle.Conocimientos clave• Mecánica automotriz.• Procesos de servicio automotriz.• Manejo y seguimiento de órdenes de reparación.• Atención y seguimiento a clientes.• Procesos de facturación y cobro de servicios.¿Cuáles serán tus actividades principales?• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la conclusión y entrega.• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados por el cliente.• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.• Verificar que los trabajos solicitados por el cliente sean realizados correctamente.• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance y estatus de su vehículo.• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios realizados.• Verificar la conclusión de los trabajos antes de la entrega de la unidad.• Coordinar la entrega del vehículo y dar seguimiento al proceso de cobro.• Atender dudas y proporcionar información al cliente sobre los servicios realizados y mantenimiento de su vehículo.¿Qué ofrecemos?• Sueldo base de $9,451.00 mensuales brutos.Prestaciones de ley• IMSS.• Vacaciones.• Prima vacacional.• Aguinaldo.Horario laboral• Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.• Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.• Descanso en domingo.Zona a laborar• Ecatepec, Estado de México.