Asesor de Servicio GMM Guadalajara

Grupo Nacional Provincial; Coyoacán; Sur place; MXN 167 000 - 184 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Aguinaldo de 45 días

20 días de vacaciones

Prima dominical

Seguro de vida

Prestaciones superiores a las de ley

Résumé du poste

Grupo Nacional Provincial busca un Asesor de Servicio GMM para atender al asegurado durante su estancia hospitalaria, asegurando que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Se solicita Lic. o Ing. en carreras Económico-Administrativa, manejo básico de Google Suite y Excel, y experiencia en atención a clientes. Se ofrecen prestaciones superiores, horario vespertino y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Gestión administrativa (planeación y control)
• Análisis de información
• Atención a clientes indispensable

Responsabilités

• Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
• Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
• Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
• Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
• Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Razonamiento estratégico

Análisis de información

Enfoque al negocio

Formation

Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa

Outils

Google Suite

Microsoft Excel

Description du poste

Asesor de Servicio GMM

Misión u objetivo:

Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Función - Responsabilidad:

1. Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
2. Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
3. Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
4. Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
5. Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.

Retos:

• Atención a clientes difíciles
• Manejo de conflictos
• Mejorar la experiencia de servicio del asegurado

Escolaridad:

Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Gestión administrativa (planeación y control)
• Análisis de información

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
• Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
• Atención a clientes (indispensable)

Áreas o Experiencia en:

• Auxiliar Administrativo
• Atención de servicios de salud (deseable)

Competencias:

• Enfoque al negocio
• Colaboración
• Razonamiento Estratégico
• Comunicación
• Orientación al servicio

Horario:

Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00

Lugar de trabajo:Hospital San Javier

Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos

Prestaciones Superiores a las de ley

• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro
• Aguinaldo de 45 días
• 20 días de vacaciones
• Oportunidad de crecimiento laboral.
• Prima dominical
• Seguro de vida.

Entre otras.