Asesor de Servicio Body Shop: Puente Cliente-Taller

Servicio Central S. A. de C.V.; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Vales de apoyo para comida

Bono de puntualidad

Job summary

En Servicio Central BMW buscamos un Asesor de Servicio para nuestro Body Shop, el enlace entre clientes y el taller, brindando atención excepcional y asegurando que sus necesidades se atiendan de manera eficiente y profesional.

Entre sus responsabilidades, explicará servicios, elaborará presupuestos detallados, coordinará con técnicos y mantendrá a los clientes informados del progreso; además garantizará que se cumplan los estándares de calidad y gestionará inquietudes para su satisfacción.

Qualifications

• Habilidades de comunicación claras y orientadas al cliente.
• Experiencia previa en atención en talleres automotrices.
• Capacidad de trabajar en equipo y gestionar varias consultas.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Habilidad para explicar servicios y presupuestos.

Responsibilities

• Seguimiento a consultas y necesidades de servicio de los clientes.
• Explicar los servicios necesarios y alcance de reparaciones, comunicando información técnica de forma clara.
• Elaborar presupuestos detallados de reparaciones y servicios.
• Coordinar con los técnicos los servicios de mantenimiento y reparación, asegurando eficiencia y tiempos de entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre el progreso y ajustes en la programación.
• Asegurar que tareas cumplan estándares de calidad de Subaru.
• Gestionar inquietudes o problemas de clientes para su satisfacción y recoger retroalimentación.

Skills

Comunicación eficaz

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Conocimientos de mecánica automotriz

Lectura de presupuestos

Job description

En Servicio Central BMW buscamos un Asesor de Servicio para nuestro Body Shop, el enlace entre clientes y el taller, brindando atención excepcional y asegurando que sus necesidades se atiendan de manera eficiente y profesional.

Entre sus responsabilidades, explicará servicios, elaborará presupuestos detallados, coordinará con técnicos y mantendrá a los clientes informados del progreso; además garantizará que se cumplan los estándares de calidad y gestionará inquietudes para su satisfacción.