Asesor de servicio Body Shop

Kenworth del Bajio; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago semanal

Sueldo base + comisiones

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

IMSS

INFONAVIT

Descripción de la vacante

KENWORTH DEL BAJIO busca un Asesor de Servicio – Bodyshop para brindar atención profesional al cliente durante la reparación de su unidad, coordinando con taller y aseguradoras para garantizar una excelente experiencia de servicio, cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.

Se requieren Ingeniería afín, 2 años de experiencia en servicio automotriz o atención a clientes, manejo de siniestros y dominio de Excel, Word y Outlook; licencia vigente y orientación al cliente.

Formación

• Formación en Ingeniería Automotriz/Industrial/Administración/Mercadotecnia.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio automotriz, postventa o atención a clientes.
• Experiencia en gestión de siniestros y trato con aseguradoras.
• Conocimiento básico de plataformas de aseguradoras.

Responsabilidades

• Recepción de unidades y atención al cliente en el taller.
• Gestión y seguimiento de siniestros con aseguradoras y valuadores.
• Seguimiento de autorizaciones y documentación en plataformas de aseguradoras.
• Mantener informado al cliente sobre avances y tiempos de reparación.
• Coordinar información con el área de taller para entrega oportuna.
• Dar seguimiento a tiempos de reparación y compromisos de entrega.
• Realizar entrega de unidades y seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Detectar y canalizar oportunidades de venta de refacciones o servicios adicionales.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Organización

Seguimiento

Orientación al cliente

Proactividad

Bajo presión

Educación

Ingeniería Automotriz/Industrial/Administración/Mercadotecnia

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

KENWORTH DEL BAJIO VACANTE ASESOR DE SERVICIO – BODYSHOP

Objetivo del puesto

Brindar atención profesional y oportuna al cliente durante todo el proceso de reparación de su unidad, coordinando el seguimiento con taller y aseguradoras para garantizar una excelente experiencia de servicio, cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Ingeniería Automotriz, Industrial, Administración, Mercadotecnia o carrera técnica afín.
• 2 años de experiencia en servicio automotriz, postventa, talleres o atención a clientes.
• Experiencia en gestión de siniestros y trato con aseguradoras.
• Manejo de plataformas de aseguradoras.
• Conocimiento básico de hojalatería, pintura y procesos de reparación.
• Manejo de Excel, Word y Outlook.
• Licencia de manejo vigente.
• Excelente comunicación, organización, seguimiento y orientación al cliente.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.

Principales actividades

• Recepción de unidades y atención al cliente.
• Gestión y seguimiento de siniestros con aseguradoras y valuadores.
• Seguimiento de autorizaciones y documentación en plataformas.
• Mantener informado al cliente sobre avances, tiempos y estatus de reparación.
• Coordinar información y actividades con el área de taller.
• Dar seguimiento a tiempos de reparación y compromisos de entrega.
• Realizar entrega de unidades y seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Detectar y canalizar oportunidades de venta de refacciones o servicios adicionales.
• Supervisar trabajos de corrección en unidades nuevas.

Prestaciones

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo base + comisiones.
• Pago semanal.
• Vales de despensa.
• Caja de ahorro.
• Seguro de vida.
• IMSS.
• INFONAVIT con cotización al 100%.
• Vacaciones y prima vacacional.
• Aguinaldo conforme a LFT.
• Utilidades.
• Bono de permanencia.
• Capacitaciones y certificaciones.
• Plan de desarrollo.
• Apoyo económico por nacimiento de hijo
• Apoyo económico becas escolares (hijo de colaborador)