Asesor de Servicio Automotriz | Atención al Cliente

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Descripción de la vacante

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un Asesor de Servicio en Ecatepec para entregar una experiencia de atención al cliente de alta calidad en la agencia automotriz. El/la candidato(a) gestionará órdenes de servicio, coordinará con el equipo técnico y asegurará un flujo claro desde la recepción hasta la entrega del vehículo.

Se valorará experiencia previa en servicio automotriz, manejo de órdenes y capacidad para mantener informado al cliente sobre costos, avances y fechas de entrega.

Formación

• Carrera Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz como requisito.
• Experiencia en servicio automotriz y seguimiento de órdenes de servicio.
• Conocimiento de procesos de facturación y cobro de servicios.

Responsabilidades

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados.
• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.
• Verificar que los trabajos sean realizados y comunicarlos al cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y estatus.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios.
• Verificar la entrega final y coordinar cobro.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Proactividad

Sentido de servicio

Urgencia

Educación

Carrera Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un Asesor de Servicio en Ecatepec para entregar una experiencia de atención al cliente de alta calidad en la agencia automotriz. El/la candidato(a) gestionará órdenes de servicio, coordinará con el equipo técnico y asegurará un flujo claro desde la recepción hasta la entrega del vehículo.

Se valorará experiencia previa en servicio automotriz, manejo de órdenes y capacidad para mantener informado al cliente sobre costos, avances y fechas de entrega.