Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe (Híbrido)

Techpeople Inc; Región Centro; Híbrido; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Entrenamiento y desarrollo profesional

Flexibilidad híbrida

Equipo solidario

Beneficios segfan poledticas

Descripción de la vacante

Techpeople Inc. busca un Asesor de Servicio al Cliente bilingfc para unirse a su equipo en un modelo híbrido (oficina y remoto). Sere1 clave para gestionar consultas, resolver problemas y brindar informacif3n valiosa sobre productos y servicios, manteniendo una experiencia de cliente excepcional.

Se requieren habilidades de comunicacif3n sobresalientes en espa anol y, preferentemente, ingle9s. Se valora la experiencia en CRM y la resolucif3n efectiva de issues, con flexibilidad laboral y

Formación

• Experiencia previa en un rol similar de atencif3n al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicacif3n verbal y escrita en espaf1ol.
• Capacidad demostrada para la resolucif3n de problemas y la toma de decisiones.
• Conocimiento y experiencia con sistemas CRM y software de oficina.
• Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido.
• Actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a los deme1s.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primera lednea a los clientes a trave9s de tele9fono, correo electrf3nico y chat.
• Resolver consultas de clientes de manera eficiente, asegurando la me1xima satisfaccif3n.
• Documentar todas las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Escalar problemas complejos y hacer seguimiento hasta su resolucif3n.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de servicio al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

CRM

Office software

Bilingüe español-inglés

Herramientas

CRM de ventas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Techpeople Inc. busca un Asesor de Servicio al Cliente bilingfc para unirse a su equipo en un modelo híbrido (oficina y remoto). Sere1 clave para gestionar consultas, resolver problemas y brindar informacif3n valiosa sobre productos y servicios, manteniendo una experiencia de cliente excepcional.

Se requieren habilidades de comunicacif3n sobresalientes en espa anol y, preferentemente, ingle9s. Se valora la experiencia en CRM y la resolucif3n efectiva de issues, con flexibilidad laboral y