Asesor de Retención

Financiera Fortaleza; Ciudad de México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + esquema de comisiones

Prestaciones de ley y superiores

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Home Office

Rendimiento de inversión superior

Capacitación constante

Excelente ambiente laboral juvenil

Oportunidad de crecimiento profesional

Job summary

Financiera Fortaleza busca un Asesor(a) de Retención Telefónica orientado a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación para gestionar retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).

Responsable de contactar, contraofertar y renovar créditos, implementar estrategias de retención, cumplir metas y dar seguimiento a prospectos y clientes, registrando todo en CRM y sistemas internos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
• Conocimiento del sector financiero o SOFOM preferente.
• Manejo básico de CRM y herramientas digitales.
• Nivel intermedio de Office y Excel.
• Deseable experiencia en créditos con descuento vía nómina.
• Capacidad de negociación y cierre de ventas.

Responsibilities

• Contactar clientes por teléfono para contraofertar y renovar créditos.
• Implementar estrategias de retención para reducir cancelaciones.
• Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
• Dar seguimiento a prospectos y clientes mediante distintos canales.
• Registrar gestiones en CRM y sistemas internos.
• Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Negociación

Cierre de ventas

Orientación a resultados

Empatía

Organización

Education

Bachillerato terminado

Tools

CRM

Office

Excel

Job description

Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector FinancieroEn Financiera Fortaleza buscamos un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).Responsabilidades:Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.Cumplir y superar metas comerciales y de retención.Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.Manejo básico de CRM y herramientas digitales.Manejo intermedio de Office y Excel.Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.Bachillerato terminado.Habilidades y competencias:Comunicación efectiva y escucha activa.Negociación y cierre de ventas.Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.Actitud empática, amable y profesional.Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.Organización y seguimiento de cartera.Ofrecemos:Sueldo base + esquema de comisionesPrestaciones de ley y superiores.Fondo de ahorro.Seguro de vida.Día cumpleañero.Home Office.Rendimiento de inversión superior.Capacitación constante.Excelente ambiente laboral juvenil.Oportunidad de crecimiento profesional.Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, ¡queremos conocerte!