Asesor de Retención

Computrabajo; Ciudad de México; Hybrid; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + comisiones

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Home Office

Capacitación constante

Ambiente juvenil

Job summary

Financiera Fortaleza busca un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con habilidades de negociación y excelente servicio para gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).

Las responsabilidades incluyen contactar clientes, contraofertar, implementar estrategias de retención y cumplir metas, brindando asesoría alineada a políticas internas y registrando todo en CRM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
• Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.
• Manejo básico de CRM y herramientas digitales.
• Manejo intermedio de Office y Excel.
• Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.
• Bachillerato terminado.

Responsibilities

• Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.
• Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.
• Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
• Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.
• Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.
• Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Negociación

Orientación a resultados

Gestión de objeciones

Organización

Empatía

Education

Bachillerato terminado

Tools

CRM

Office

Excel

Job description

Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector Financiero

En Financiera Fortaleza buscamos un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).

Responsabilidades:

• Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.
• Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.
• Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
• Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.
• Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.
• Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
• Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.
• Manejo básico de CRM y herramientas digitales.
• Manejo intermedio de Office y Excel.
• Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.
• Bachillerato terminado.

Habilidades y competencias:

• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Negociación y cierre de ventas.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
• Actitud empática, amable y profesional.
• Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.
• Organización y seguimiento de cartera.

Ofrecemos:

• Sueldo base + esquema de comisiones
• Prestaciones de ley y superiores.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida.
• Día cumpleañero.
• Home Office.
• Rendimiento de inversión superior.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral juvenil.
• Oportunidad de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, ¡queremos conocerte!