Especialista en Retención Telefónica

Atento MX; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación para el desarrollo en el…

Entorno de trabajo dinámico

Oportunidad de crecimiento profesional

Job summary

Atento MX busca Ejecutivo telefónico de retenciones para unirse a su equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada gestionará llamadas con clientes, buscando retenerlos y ofrecer alternativas acordes a cada caso.

Se valorará facilidad de palabra, actitud de servicio y ganas de aprender. No se requiere experiencia previa; capacitación en el puesto y un entorno de trabajo dinámico apoyarán tu desarrollo profesional en retención.

Qualifications

• Bachillerato truncado a partir de 4.º semestre o equivalente.
• Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
• No se requiere experiencia previa.
• Actitud de servicio y ganas de trabajar.
• Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
• Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
• Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
• Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
• Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.
• Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Empatía

Orientación al cliente

Manejo de objeciones

Education

Bachillerato truncado a partir de 4.º semestre

Job description

Atento MX busca Ejecutivo telefónico de retenciones para unirse a su equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada gestionará llamadas con clientes, buscando retenerlos y ofrecer alternativas acordes a cada caso.

Se valorará facilidad de palabra, actitud de servicio y ganas de aprender. No se requiere experiencia previa; capacitación en el puesto y un entorno de trabajo dinámico apoyarán tu desarrollo profesional en retención.