Asesor de Experiencia Estudiantil - Retención Campus Virtual

UNIR México; Ciudad de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Contratación directa con la Universi-d

Becas para ti y tu familia

Oportunidades de crecimiento laboral

Home office a partir del 6to mes

Job summary

UNIR México busca un profesional orientado al estudiante para acompañar su trayectoria académica y promover la permanencia. La posición se centra en onboarding, seguimiento y retención a través de atención cercana y personalizada.

Trabajarás con Campus Virtual y plataformas de evaluación, asegurando cumplimiento normativo y una experiencia de alta calidad para los estudiantes, con contratación directa por la universidad y opción de home office a partir del sexto mes.

Qualifications

• Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil. NO DOCENTES.
• Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y plataformas digitales.
• Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar un alto volumen de actividad.

Responsibilities

• Realizar el onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando adaptación a herramientas y recursos.
• Gestionar y dar seguimiento a los alumnos asignados mediante llamadas, correos y otros canales.
• Diseñar e impartir sesiones formativas sobre el uso del Campus Virtual y las plataformas de evaluación.
• Velar por el cumplimiento de la normativa académica y de permanencia establecida.
• Detectar factores de abandono e implementar estrategias de acompañamiento y retención.
• Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución mediante una atención cercana y personalizada.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Orientación al servicio

Gestión de alto volumen

Education

Licenciatura completa

Tools

CRM

Plataformas digitales

Job description

UNIR México busca un profesional orientado al estudiante para acompañar su trayectoria académica y promover la permanencia. La posición se centra en onboarding, seguimiento y retención a través de atención cercana y personalizada.

Trabajarás con Campus Virtual y plataformas de evaluación, asegurando cumplimiento normativo y una experiencia de alta calidad para los estudiantes, con contratación directa por la universidad y opción de home office a partir del sexto mes.