Asesor-Tutor Estudiantil

UNIR México; Ciudad de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Contratación directa con la Universi-d

Becas para ti y tu familia

Oportunidades de crecimiento laboral

Home office a partir del 6to mes

Job summary

UNIR México busca un profesional orientado al estudiante para acompañar su trayectoria académica y promover la permanencia. La posición se centra en onboarding, seguimiento y retención a través de atención cercana y personalizada.

Trabajarás con Campus Virtual y plataformas de evaluación, asegurando cumplimiento normativo y una experiencia de alta calidad para los estudiantes, con contratación directa por la universidad y opción de home office a partir del sexto mes.

Qualifications

• Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil. NO DOCENTES.
• Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y plataformas digitales.
• Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar un alto volumen de actividad.

Responsibilities

• Realizar el onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando adaptación a herramientas y recursos.
• Gestionar y dar seguimiento a los alumnos asignados mediante llamadas, correos y otros canales.
• Diseñar e impartir sesiones formativas sobre el uso del Campus Virtual y las plataformas de evaluación.
• Velar por el cumplimiento de la normativa académica y de permanencia establecida.
• Detectar factores de abandono e implementar estrategias de acompañamiento y retención.
• Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución mediante una atención cercana y personalizada.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Orientación al servicio

Gestión de alto volumen

Education

Licenciatura completa

Tools

CRM

Plataformas digitales

Job description

UNIR México, ofrece programas de licenciatura y maestría en línea con estándares de calidad europeos. Gracias a una metodología innovadora que integra clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada, brindamos una experiencia educativa flexible y de excelencia.

Formamos parte de Grupo PROEDUCA, referente internacional en educación superior online en español, con presencia global y más de 100.000 egresados.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar y orientar a los estudiantes durante su trayectoria académica, garantizando una experiencia satisfactoria, promoviendo su permanencia y contribuyendo al logro de sus objetivos formativos.

Principales responsabilidades

• Realizar el proceso de onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando una correcta adaptación a las herramientas y recursos disponibles.
• Gestionar y dar seguimiento continuo a los alumnos asignados mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
• Diseñar e impartir sesiones formativas sobre el uso del Campus Virtual y las plataformas de evaluación.
• Velar por el cumplimiento de la normativa académica y de permanencia establecida por la universidad.
• Detectar de manera temprana posibles factores de abandono e implementar estrategias de acompañamiento y retención estudiantil.
• Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución a través de una atención cercana y personalizada.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con atención cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil. NO DOCENTES
• Manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones de gestión, CRM y plataformas digitales.
• Excelente capacidad de comunicación escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar un alto volumen de actividad.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base mensual de $15,000 brutos
• Prestaciones de Ley
• Contratación directa con la Universidad
• Becas para ti y tu familia
• Oportunidades de crecimiento laboral
• Home office a partir del 6to mes

Horario

lunes a viernes jornada de 8 horas dentro de la franja horaria de 8:00 a 20:00.

Zona de trabajo

Col. Narvarte. (Cerca del Metrobús Eugenia línea 3)

Importante

Esta posición no contempla funciones docentes ni de coordinación académica.