Asesor-Tutor Estudiantil

Grupo PROEDUCA

Ciudad de México

On-site

MXN 152,000 - 182,000

Full time

33 hours ago

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Benefits offered by this job

Becas para ti y tu familia

Home office a partir del 6to mes

Contratación directa con laUniversidad

Prestaciones de Ley

Job summary

UNIR México forma parte de Grupo PROEDUCA, una referencia internacional en educación superior online en español, con presencia global y más de 100.000 egresados. La posición acompaña y orienta a los estudiantes para garantizar una experiencia académica satisfactoria.

Las principales responsabilidades incluyen onboarding, seguimiento continuo, diseño de sesiones formativas y supervisión de cumplimiento normativo.

Qualifications

Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
Experiencia mínima de 2 años en atención cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil (NO DOCENTES).
Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y plataformas digitales.
Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar alto volumen de actividad.

Responsibilities

Realizar el onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando correcta adaptación.
Gestionar y dar seguimiento a los alumnos asignados mediante llamadas, correos y otros canales.
Diseñar e impartir sesiones formativas sobre uso del Campus Virtual y plataformas de evaluación.
Velar por la normativa académica y de permanencia de la universidad.
Detectar factores de abandono y aplicar estrategias de acompañamiento y retención.
Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución.

Skills

Herramientas tecnológicas

CRM

Comunicación y servicio

Trabajo en entornos dinámicos

Education

Licenciatura concluida

Título y cédula profesional obligatorios

Tools

CRM

Plataformas digitales

Job description

UNIR México, ofrece programas de licenciatura y maestría en línea con estándares de calidad europeos. Gracias a una metodología innovadora que integra clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada, brindamos una experiencia educativa flexible y de excelencia.

Formamos parte de Grupo PROEDUCA, referente internacional en educación superior online en español, con presencia global y más de 100.000 egresados.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar y orientar a los estudiantes durante su trayectoria académica, garantizando una experiencia satisfactoria, promoviendo su permanencia y contribuyendo al logro de sus objetivos formativos.

Principales responsabilidades

Realizar el proceso de onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando una correcta adaptación a las herramientas y recursos disponibles.

Gestionar y dar seguimiento continuo a los alumnos asignados mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.

Diseñar e impartir sesiones formativas sobre el uso del Campus Virtual y las plataformas de evaluación.

Velar por el cumplimiento de la normativa académica y de permanencia establecida por la universidad.

Detectar de manera temprana posibles factores de abandono e implementar estrategias de acompañamiento y retención estudiantil.

Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución a través de una atención cercana y personalizada.

¿Qué buscamos?

Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.

Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con atención cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil. NO DOCENTES