Asesor de Estudiantes: Onboarding y Retención - Home Office

Grupo PROEDUCA

Ciudad de México

On-site

MXN 152,000 - 182,000

Full time

34 hours ago

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Becas para ti y tu familia

Home office a partir del 6to mes

Contratación directa con laUniversidad

Prestaciones de Ley

Job summary

UNIR México forma parte de Grupo PROEDUCA, una referencia internacional en educación superior online en español, con presencia global y más de 100.000 egresados. La posición acompaña y orienta a los estudiantes para garantizar una experiencia académica satisfactoria.

Las principales responsabilidades incluyen onboarding, seguimiento continuo, diseño de sesiones formativas y supervisión de cumplimiento normativo.

Qualifications

Licenciatura concluida con título y cédula profesional obligatorios.
Experiencia mínima de 2 años en atención cliente, seguimiento, orientación educativa o retención estudiantil (NO DOCENTES).
Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y plataformas digitales.
Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar alto volumen de actividad.

Responsibilities

Realizar el onboarding de nuevos estudiantes en el Campus Virtual, asegurando correcta adaptación.
Gestionar y dar seguimiento a los alumnos asignados mediante llamadas, correos y otros canales.
Diseñar e impartir sesiones formativas sobre uso del Campus Virtual y plataformas de evaluación.
Velar por la normativa académica y de permanencia de la universidad.
Detectar factores de abandono y aplicar estrategias de acompañamiento y retención.
Fomentar el compromiso y la vinculación del estudiante con la institución.