Asesor de Atención al Cliente - Fans (Turnos Rotativos)

Ticketmaster México; Ciudad de México; On-site; MXN 133,920 - 200,880; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley y superiores

Estacionamiento gratuito

Job summary

Ticketmaster México busca un integrante para su equipo de Fan Support en Iztacalco, Ciudad de México. Esta persona será responsable de brindar soporte a los fans a través de redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de Microsoft Office, y habilidad para trabajar bajo ambientes dinámicos. La posición ofrece prestaciones superiores y estacionamiento gratuito, trabajando en un entorno colaborativo y en constante transformación digital.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes en call center.
• Inglés básico: comprensión y comunicación de información sencilla.
• Habilidad para redactar correos y mensajes claros y profesionales.

Responsibilities

• Atender usuarios a través de redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas.
• Dar seguimiento a casos complicados que requieren análisis detallado.
• Utilizar sistemas CRM para registrar y dar seguimiento a tickets.

Skills

Atención al cliente

Redacción clara y profesional

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Empatía

Education

Bachillerato concluido

Tools

Microsoft Office (Excel, Outlook 365)

Sistemas CRM

Job description

Ticketmaster México busca un integrante para su equipo de Fan Support en Iztacalco, Ciudad de México. Esta persona será responsable de brindar soporte a los fans a través de redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de Microsoft Office, y habilidad para trabajar bajo ambientes dinámicos. La posición ofrece prestaciones superiores y estacionamiento gratuito, trabajando en un entorno colaborativo y en constante transformación digital.