Asesor Telefónico de Soporte Remoto (Tickets, Java/SQL)

Konect; Ciudad de México; Presencial; MXN 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono de productividad 10%

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT,

Resumo da oferta

Konecta México busca Asesor telefónico para banco, con enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias. El rol ofrece capacitación inicial y contratación inmediata, con prestaciones de ley y bono de productividad.

Se trabaja de forma presencial, cerca de metro Ciudad Deportiva, con horarios de L a V y oportunidades de crecimiento. Se valoran conocimientos básicos en Java y SQL, y experiencia en herramientas de gestión de tickets como ServiceNow.

Qualificações

• Experiencia mínima de 6 meses en call center.
• Conocimientos básicos en Java, SQL u otros lenguajes/tecnologías similares.

Responsabilidades

• Analizar y resolver problemas o consultas de usuarios.
• Gestión de Tickets y seguimiento de incidentes.
• Asistencia de productos o servicios relacionados.
• Servicios de asistencia de primera línea y solución de consultas o incidencias de forma remota.
• Conocimientos básicos en Java, SQL o similares.
• Uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o similares.

Conhecimentos

Java básico

SQL básico

Formação académica

Bachillerato técnico en informática

Lic en Sistemas (trunca o concluida)

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Konecta México busca Asesor telefónico para banco, con enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias. El rol ofrece capacitación inicial y contratación inmediata, con prestaciones de ley y bono de productividad.

Se trabaja de forma presencial, cerca de metro Ciudad Deportiva, con horarios de L a V y oportunidades de crecimiento. Se valoran conocimientos básicos en Java y SQL, y experiencia en herramientas de gestión de tickets como ServiceNow.