Arquitecto de eRep y Omnicanalidad Comercial

Stendhal International; Ciudad de México; On-site; MXN 1,200,000 - 1,700,000; Full time

Job summary

Stendhal México busca un líder de eRep y omnicanalidad comercial para diseñar, gobernar y evolucionar nuestra capacidad digital orientada a profesionales de la salud. Coordina con Marketing, Medical Affairs, Compliance y TI para impulsar soluciones de IA y analítica que mejoren la interacción y la productividad.

Se requiere 5–8 años en pharma o sectores regulados, experiencia en omnicanalidad y eRep, manejo de CRM (Veeva/Salesforce) y gobernanza de datos, con capacidad de gestionar proveedores y

Qualifications

• Experiencia de 5 a 8 años en farmacéutica o salud.
• Experiencia en omnicanalidad y eRep.
• Conocimiento de CRM y gestión de datos.

Responsibilities

• Definir y liderar la estrategia de eRep y omnicanalidad comercial.
• Diseñar y optimizar modelos operativos, journeys y reglas de interacción con HCPs.
• Gestionar KPIs, SLAs y métricas clave del canal para la toma de decisiones basada en datos.
• Asegurar el uso disciplinado del CRM como fuente única de información y trazabilidad.
• Coordinar iniciativas con Marketing, Medical Affairs, Compliance, Business Support, TI y Fuerza de Ventas.
• Liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios eRep.
• Desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.
• Impulsar soluciones de IA, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.

Skills

Liderazgo estratégico

Omnicanalidad

Gestión de CRM

Análisis de datos

Gestión de proveedores

Education

Licenciatura en áreas relacionadas

Tools

Veeva CRM

Salesforce

Job description

Stendhal México busca un líder de eRep y omnicanalidad comercial para diseñar, gobernar y evolucionar nuestra capacidad digital orientada a profesionales de la salud. Coordina con Marketing, Medical Affairs, Compliance y TI para impulsar soluciones de IA y analítica que mejoren la interacción y la productividad.

Se requiere 5–8 años en pharma o sectores regulados, experiencia en omnicanalidad y eRep, manejo de CRM (Veeva/Salesforce) y gobernanza de datos, con capacidad de gestionar proveedores y