Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial

Stendhal Pharma; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 1.200.000 - 1.700.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stendhal México busca un líder de eRep y omnicanalidad comercial para diseñar, gobernar y evolucionar nuestra capacidad digital orientada a profesionales de la salud. Coordina con Marketing, Medical Affairs, Compliance y TI para impulsar soluciones de IA y analítica que mejoren la interacción y la productividad.

Se requiere 5–8 años en pharma o sectores regulados, experiencia en omnicanalidad y eRep, manejo de CRM (Veeva/Salesforce) y gobernanza de datos, con capacidad de gestionar proveedores y

Qualifikationen

• Experiencia de 5 a 8 años en farmacéutica o salud.
• Experiencia en omnicanalidad y eRep.
• Conocimiento de CRM y gestión de datos.

Aufgaben

• Definir y liderar la estrategia de eRep y omnicanalidad comercial.
• Diseñar y optimizar modelos operativos, journeys y reglas de interacción con HCPs.
• Gestionar KPIs, SLAs y métricas clave del canal para la toma de decisiones basada en datos.
• Asegurar el uso disciplinado del CRM como fuente única de información y trazabilidad.
• Coordinar iniciativas con Marketing, Medical Affairs, Compliance, Business Support, TI y Fuerza de Ventas.
• Liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios eRep.
• Desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.
• Impulsar soluciones de IA, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.

Kenntnisse

Liderazgo estratégico

Omnicanalidad

Gestión de CRM

Análisis de datos

Gestión de proveedores

Ausbildung

Licenciatura en áreas relacionadas

Tools

Veeva CRM

Salesforce

Jobbeschreibung

Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial | México

Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México.

¿Te apasiona la transformación digital en la industria farmacéutica y la creación de experiencias omnicanal de alto impacto para profesionales de la salud?

En Stendhal, estamos buscando un(a) Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial que lidere la estrategia, gobierno y evolución de nuestras capacidades comerciales digitales, integrando tecnología, datos, CRM, analítica e innovación para fortalecer la relación con los profesionales de la salud.

Tu misión

Diseñar, gobernar y evolucionar la capacidad de eRep y omnicanalidad comercial de Stendhal México, asegurando una operación eficiente, compliant y orientada a resultados, que genere valor para los profesionales de la salud y contribuya al crecimiento del negocio

Objetivo

Serás responsable de construir y evolucionar una capacidad estratégica para el futuro comercial de la organización, integrando canales digitales, innovación tecnológica, inteligencia artificial y excelencia operativa para transformar la experiencia de interacción con los profesionales de la salud

Principales responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de eRep y omnicanalidad comercial.
• Diseñar y optimizar modelos operativos, procesos, journeys y reglas de interacción con HCPs.
• Gestionar KPIs, SLAs y métricas clave del canal para impulsar la toma de decisiones basada en datos.
• Asegurar el uso disciplinado del CRM como fuente única de información y trazabilidad.
• Coordinar iniciativas con Marketing, Medical Affairs, Compliance, Business Support, TI y Fuerza de Ventas.
• Liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios eRep.
• Desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.
• Impulsar soluciones de inteligencia artificial, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en áreas de la salud, negocios, marketing, ingeniería, tecnología o afines.
• Experiencia de 5 a 8 años en industria farmacéutica, salud o sectores altamente regulados.
• Experiencia comprobable en omnicanalidad, eRep, eDetailing, engagement remoto o canales comerciales digitales.
• Conocimiento de CRM (Veeva, Salesforce o similares), analítica comercial y gestión de datos.
• Experiencia en gestión de proveedores, SLAs, KPIs y mejora continua.
• Conocimiento de compliance farmacéutico, privacidad de datos y promoción ética.

Competencias clave

• Pensamiento analítico y orientación a datos
• Gestión del cambio y transformación digital
• Comunicación ejecutiva
• Orientación al cliente y mejora continua
• Gestión de proveedores y proyectos estratégicos.

“En Stendhal deben respetarse los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa”.