Arquitecto/a de Experiencia del Cliente - Turismo

Placements24; Monterrey; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Placements24, ubicado en Monterrey, NL, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse al equipo y asegurar que cada interacción de los clientes sea memorable y supere sus expectativas, diseñando y supervisando estrategias de satisfacción.

La persona ideal debe poseer empatía, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de forma proactiva, colaborando con marketing, operaciones y ventas para una experiencia de cliente de alta calidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en turismo u hostelería.
• Capacidad para entender las necesidades de los viajeros.
• Habilidades de comunicación y empatía para resolver situaciones.

Responsibilities

• Diseñar y supervisar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestionar quejas y recopilar feedback de los clientes.
• Proponer mejoras continuas en los servicios ofrecidos.
• Trabajar con marketing, operaciones y ventas para una experiencia cohesiva.

Skills

Empatía excepcional

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Job description

Placements24, ubicado en Monterrey, NL, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse al equipo y asegurar que cada interacción de los clientes sea memorable y supere sus expectativas, diseñando y supervisando estrategias de satisfacción.

La persona ideal debe poseer empatía, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de forma proactiva, colaborando con marketing, operaciones y ventas para una experiencia de cliente de alta calidad.