AR Disputes Senior Analyst

Ebro Electronic GmbH; Guadalupe; Híbrido; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Xylem sucht eine erfahrene Fachperson im Bereich O2C/Accounts Receivable, um tägliche AR-Streitigkeiten zu überwachen, Eskalationen zu managen und Cash-Performance in den Americas zu optimieren.

Sie arbeiten eng mit Sales, Customer Service und Billing zusammen, nutzen HighRadius und SAP S/4HANA zur Dokumentation, identifizieren Prozessverbesserungen und fördern Best Practices in einem globalen Team.

Formación

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium in Finance, Accounting, BWL oder verwandtem Bereich.
• 3–5 Jahre Erfahrung in AR Collections, Dispute Management oder verwandten O2C-Funktionen.
• Gute Englischkommunikation in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit Sales, Customer Service und Finance Stakeholdern.

Responsabilidades

• Überwachung täglicher AR-Streitigkeiten, Outreach, Follow-up, Priorisierung.
• Bearbeitung von Streitbeilegungs-Workflows inkl. Ursachenanalyse.
• Nutzung von HighRadius-Tools, SAP S/4HANA und Emagia zur Kontenverwaltung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Kredit- & Inkassorichtlinien.
• Unterstützung bei Eskalationen zu großen überfälligen Beträgen.
• Zusammenarbeit mit Sales, Customer Service und Billing zur Cash-Performance.
• Englische Kommunikation mit Stakeholdern in den Americas.
• Zusammenarbeit mit Onshore Leadership.
• Identifikation von Prozessineffizienzen; kleine Verbesserungsprojekte leiten.
• Unterstützung bei Adoption/Optimierung von HighRadius-Tools.
• Empfehlungen zu Workflow-Verbesserungen und Kundensache Prävention.

Conocimientos

AR Collections

Dispute Management

Englische Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Educación

Bachelor-Abschluss in Finance, Accounting, BWL oder verwandtem Bereich

Herramientas

HighRadius (CLS, DMS, EIPP)

SAP S/4HANA

Descripción del empleo

Xylem ist ein Fortune 500 Wassertechnologieunternehmen mit global 23.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen und -herausforderungen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser nachhaltig genutzt, optimal verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird.

Key Responsibilities

• Oversee daily AR disputes activities including outreach, follow-up, prioritization, and aging management.
• Manage dispute resolution workflows, including root-cause identification and coordination with business partners.
• Utilize HighRadius tools (CLS, DMS, EIPP, CAA), SAP S/4HANA and Emagia to manage accounts, document actions, and monitor KPIs.
• Ensure compliance with credit & collections policies, escalation protocols, and internal controls.
• Support escalations related to large past-due balances, critical disputes, or customer experience issues.
• Work closely with Sales, Customer Service, and Billing teams to resolve disputes and drive cash performance.
• Communicate effectively in English with stakeholders across the Americas, including Finance and on-site O2C leadership.
• Partner with onshore Credit, Collections, and Dispute Resolution leaders to support strategic priorities.
• Identify process inefficiencies and lead small improvement projects to enhance dispute turnaround and collections performance.
• Support adoption and optimization of HighRadius tools and automation features.
• Provide recommendations on workflow improvements and customer issue prevention.

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or related field.
• 3-5 years of experience in AR Collections, Dispute Management, or related O2C roles.
• Working knowledge of HighRadius (CLS, DMS, EIPP) and SAP S/4HANA.
• Strong English communication skills (written and verbal).
• Experience interacting with Sales, Customer Service, and Finance stakeholders.
• Strong negotiation and customer relationship management skills.

Preferred Qualifications

• Previous leadership experience (team lead or supervisory responsibilities).
• Shared services or multinational business experience.
• Understanding of collections strategies, root-cause dispute analysis, and KPI management.
• Familiarity with Lean/Six Sigma methodologies.

Competencies

• Strong communication & negotiation
• Customer orientation
• Team leadership and coaching
• Data-driven decision making
• Conflict resolution
• Results focus & ownership

Werden Sie Teil des globalen Xylem-Teams und gestalten Sie innovative Technologielösungen mit, die die Nutzung, Verfügbarkeit, den Schutz und die nachhaltige Verwendung von Wasser sicherstellen.

Unsere Produkte kommen in der öffentlichen Versorgung, der Industrie, im Wohnbereich und in gewerblichen Gebäuden zum Einsatz – mit dem Ziel, intelligente Maschinen, Anlagen, Messsysteme, Netzwerktechnologien und fortschrittliche Analysen für Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie die Industrie bereitzustellen.

Arbeiten Sie mit uns an einer Welt, in der die aktuellen und kommenden Wasserherausforderungen mit Kreativität und Engagement gelöst werden und in der Inklusion und Zugehörigkeit als Treiber für Innovation erkannt werden, um unsere Wettbewerbsfähigkeit weltweit zu stärken.

Unser Ziel ist es, den Zugang zu Wasser und dessen Qualität zu optimieren und einen verantwortungsvollen Verbrauch zu fördern, damit Gemeinden auf der ganzen Welt gedeihen können.

Durch Xylem Watermark, unser Corporate-Citizenship-Programm, stellen wir sichere Wasserressourcen bereit und schützen sie für Gemeinden auf der ganzen Welt, indem wir alle Interessengruppen einbeziehen und über Wasserfragen aufklären.

Inklusion und Zugehörigkeit bei Xylem

Xylem ist ein Unternehmen, was Chancengleichheit fördert. Alle Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale getroffen.

Mehr dazu finden Sie hier: (https://www.xylem.com/en-us/careers/inclusion-and-belonging/)