AR Collections Senior Analyst - French

Ebro Electronic GmbH; Guadalupe; On-site; MXN 400,000 - 620,000; Full time

Job summary

Xylem is seeking a skilled AR Collections professional to manage daily outreach, aging, and dispute resolution within our Americas operations. You will use HighRadius tools and SAP S/4HANA to monitor KPIs, document actions, and ensure policy compliance.

Collaborating with Sales, CS, Finance and on-site leadership, you will drive cash flow improvements, lead small process improvement projects, and support automation initiatives across the O2C cycle.

Qualifications

• Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Admin or related field.
• 3–5 years in AR Collections / related O2C roles.
• Working knowledge of HighRadius (CLS, DMS, EIPP) and SAP S/4HANA.
• Strong English communication skills (written and verbal).
• Strong French communication skills (written and verbal).
• Experience interacting with external customers as well as internal Sales, CS, and Finance stakeholders.
• Strong negotiation and customer relationship management skills.

Responsibilities

• Operational responsibilities: Oversee daily AR collections activities including outreach, follow-up, prioritization, and aging management.
• Use HighRadius tools and SAP S/4HANA to manage accounts, document actions, and monitor KPIs.
• Ensure compliance with credit and collections policies, escalation protocols, and internal controls.

Skills

English communication

French communication

Negotiation

Customer relationship management

Education

Bachelor’s degree in Finance/Accounting/Business Admin

Tools

HighRadius (CLS, DMS, EIPP)

SAP S/4HANA

Job description

Key Responsibilities

Operational Responsibilities Oversee daily AR collections activities including outreach, follow-up, prioritization, and aging management. Utilize HighRadius tools (CLS, DMS, EIPP, CAA) and SAP S/4HANA to manage accounts, document actions, and monitor KPIs. Ensure compliance with credit & collections policies, escalation protocols, and internal controls. Support escalations related to large past-due balances and customer experience issues.

Stakeholder Collaboration

Create needed disputes to resolve disputes and drive cash performance. Communicate effectively in English with external customers as well as stakeholders across the Americas, including Sales, Customer Service, Finance and O2C on site leadership. Partner with onshore Credit, Collections, and Dispute Resolution leaders to support strategic priorities.

Continuous Improvement

Identify process inefficiencies and lead small improvement projects to enhance dispute turnaround and collections performance. Support adoption and optimization of HighRadius & Emagia tools and automation features. Provide recommendations on workflow improvements and customer issue prevention.

Required Qualifications

Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or related field. 3-5 years of experience in AR Collections activities and/or related O2C roles. Working knowledge of HighRadius (CLS, DMS, EIPP) and SAP S/4HANA. Strong English communication skills (written and verbal). Strong French communication skills (written and verbal). Experience interacting with external customers as well as with internal Sales, Customer Service, and Finance stakeholders. Strong negotiation and customer relationship management skills.

Preferred Qualifications

Previous leadership experience (team lead or supervisory responsibilities). Shared services or multinational business experience. Understanding of collections strategies and KPI management. Familiarity with Lean/Six Sigma methodologies.

Competencies

Strong communication & negotiation Customer orientation Team leadership and coaching Data-driven decision making Conflict resolution Results focus & ownership

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Wir würden gerne wissen, welche Wirkung Sie erzielen können. Unser Ziel ist es, den Zugang zu Wasser und dessen Qualität zu optimieren und einen verantwortungsvollen Verbrauch zu fördern, damit Gemeinden auf der ganzen Welt gedeihen können. Durch Xylem Watermark, unser Corporate-Citizenship-Programm, stellen wir sichere Wasserressourcen bereit und schützen sie für Gemeinden auf der ganzen Welt, indem wir alle Interessengruppen einbeziehen und über Wasserfragen aufklären. Erfahren Sie mehr, indem Sie hier klicken - Arbeiten bei Xylem (https://www.xylem.com/en-us/careers/working-at-xylem/)

Inklusion und Zugehörigkeit bei Xylem Xylem ist ein Unternehmen, was Chancengleichheit fördert. Alle Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale getroffen. Mehr dazu finden Sie hier: (https://www.xylem.com/en-us/careers/inclusion-and-belonging/)