Anfitrión de Autoservicio: Promotor de Cajas

Grupo Nach; Ciudad de México; On-site; MXN 132,000 - 158,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Equipo de atención al cliente

Job summary

Grupo Nach busca Anfitrión(a) / Promotor(a) de Autoservicio para trabajar en Texcoco, Estado de México, atendiendo a clientes en la zona de autoservicio y promoviendo el uso correcto de las cajas automáticas.

Se ofrece sueldo bruto mensual de 13,000 MXN, prestaciones de ley y turnos rolados, con horario de 9:00 a 21:00, de lunes a domingo. Trabajo presencial enfocado en servicio al cliente y seguridad de las transacciones.

Qualifications

• Bachillerato concluido, preferentemente.
• Experiencia deseable en atención al cliente, promotoría, ventas, servicio o asesoría presencial.
• Manejo básico de dispositivos electrónicos, pantallas táctiles y equipos de autoservicio.
• Facilidad para explicar procedimientos e instrucciones de manera clara.
• Disponibilidad para trabajar en sitio, cubrir turnos rolados y atender periodos de alta afluencia.

Responsibilities

• Atención y orientación al cliente: Recibir y orientar a los usuarios en la zona de autoservicio, identificando sus necesidades y brindando apoyo para realizar las operaciones disponibles en las cajas automáticas.
• Asesoría operativa: Explicar de manera clara y sencilla el procedimiento para utilizar los equipos, acompañando al cliente durante el proceso y verificando que comprenda los pasos necesarios para completar su transacción.
• Promoción del autoservicio: Incentivar el uso de las cajas automáticas, destacando sus beneficios en términos de agilidad, facilidad y eficiencia.
• Gestión de filas y canalización: Organizar y orientar el flujo de clientes, identificando el canal de atención más adecuado de acuerdo con la operación requerida, ya sea caja automática o ventanilla.
• Detección y reporte de incidencias: Identificar y notificar oportunamente fallas en los equipos, falta de papel, tarjetas retenidas, falta de efectivo o depósitos de efectivo llenos, así como cualquier otra situación que afecte la operación.
• Prevención y seguridad: Promover buenas prácticas de seguridad durante las transacciones, recordando a los clientes cubrir su NIP, evitar recibir ayuda de personas ajenas y mantener protegidos sus datos y recursos.
• Cumplimiento de protocolos: Apegarse a los procedimientos establecidos, sin manipular el efectivo, las tarjetas ni los equipos de los clientes.
• Seguimiento de indicadores: Registrar las métricas operativas solicitadas y reportar resultados, incidencias y oportunidades de mejora a la línea de supervisión.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de dispositivos electrónicos

Explicación de procedimientos

Actitud de servicio

Education

Bachillerato concluido

Job description

Grupo Nach busca Anfitrión(a) / Promotor(a) de Autoservicio para trabajar en Texcoco, Estado de México, atendiendo a clientes en la zona de autoservicio y promoviendo el uso correcto de las cajas automáticas.

Se ofrece sueldo bruto mensual de 13,000 MXN, prestaciones de ley y turnos rolados, con horario de 9:00 a 21:00, de lunes a domingo. Trabajo presencial enfocado en servicio al cliente y seguridad de las transacciones.