Promotor de Autoservicio - Guía en Cajas Automáticas

Grupo Nach; Texcoco de Mora; On-site; MXN 132,000 - 158,000; Full time

Job summary

Grupo Nach busca Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas para orientar a clientes y asegurar una experiencia ágil y segura. La función se centra en explicar el uso de la caja, promover su adopción y gestionar filas en zona de autoservicio.

Se requiere actitud de servicio, buena comunicación y experiencia en atención al cliente. Se valora bachillerato concluido y manejo básico de dispositivos. Turnos rotativos y disponibilidad de horario completo en tiendas asignadas.

Qualifications

• Bachillerato concluido (deseable).
• Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).
• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).

Responsibilities

• Recibir y orientar a clientes para operaciones en la zona de autoservicio.
• Explicar paso a paso el proceso de operación y verificar que el cliente comprende la transacción.
• Promover el uso de la caja automática y gestionar filas.
• Dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada (ventanilla/caja automática).
• Detectar y reportar incidencias: fallas, papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores llenos.
• Aplicar medidas de seguridad y prevención: cubrir el NIP, evitar ayuda de terceros, no manipular efectivo.
• Registrar métricas operativas y reportar resultados a supervisión.

Skills

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Manejo de objeciones

Solución de problemas

Tolerancia a la presión

Apego a procesos y seguridad

Education

Bachillerato concluido (deseable)

Job description

Grupo Nach busca Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas para orientar a clientes y asegurar una experiencia ágil y segura. La función se centra en explicar el uso de la caja, promover su adopción y gestionar filas en zona de autoservicio.

Se requiere actitud de servicio, buena comunicación y experiencia en atención al cliente. Se valora bachillerato concluido y manejo básico de dispositivos. Turnos rotativos y disponibilidad de horario completo en tiendas asignadas.