Analista Tarjeta De Credito

Banorte; Xico; Vor Ort; MXN 180.000 - 280.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Financiero Banorte busca un profesional para apoyar la gestión integral del Portafolio de Tarjetas Preferentes, analizando el mercado, siguiendo indicadores y coordinando con áreas internas y proveedores para asegurar una oferta de valor en todos los canales.

Te enfrentarás a retos diarios, mantendrás actualizada la información de producto, realizarás benchmarks y apoyarás en la implementación de beneficios y proyectos comerciales, con foco en la experiencia del cliente y mejora continua

Qualifikationen

• Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
• Al menos 1 año de experiencia en áreas administrativas, atención al cliente o mercadotecnia.
• Gestión y seguimiento de proyectos con enfoque en resultados y comunicación efectiva.

Aufgaben

• Apoyar en la gestión integral del portafolio de tarjetas, analizando mercado y siguiendo indicadores.
• Mantener actualizada la información de producto y oferta de valor en portales y materiales.
• Realizar benchmarks de productos/beneficios para fortalecer la oferta de valor.
• Apoyar en la actualización y seguimiento de indicadores y desempeño del portafolio.
• Coordinar con áreas internas y proveedores la implementación y solución de incidencias.
• Participar en proyectos de nuevos productos y beneficios, dando seguimiento a pruebas e implementación.
• Elaborar análisis y presentaciones de indicadores clave para la toma de decisiones.
• Proponer mejoras a procesos, beneficios y experiencia del cliente.

Kenntnisse

Visión de producto

Orientación comercial

Análisis e interpretación de datos

Orientación al cliente

Gestión y seguimiento de proyectos

Coordinación interdepartamental

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Manejo de indicadores

Pensamiento estratégico

Creatividad/Innovación

Atención al detalle

Ausbildung

Licenciatura en Administración

Jobbeschreibung

Objetivo del puesto:

Apoyar en la gestión integral del Portafolio de Tarjetas Preferentes, mediante el análisis de mercado, seguimiento de indicadores, gestión de beneficios, coordinación con áreas internas y proveedores, así como seguimiento de iniciativas comerciales y de comunicación, asegurando una experiencia diferenciada para el cliente y el correcto funcionamiento de la oferta de valor en los distintos canales.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Apoyar en el envío y seguimiento de comunicación para campañas y estrategias de comunicación, orientadas a incrementar el conocimiento y uso de los beneficios por parte de los clientes.
• Mantener actualizada la información de producto y oferta de valor en portales, materiales comerciales y canales de comunicación.
• Realizar análisis de mercado mediante benchmarks de productos, beneficios y servicios de la competencia, generando información que pueda apoyar a fortalecer la oferta de valor.
• Apoyo en la actualización y seguimiento de indicadores y desempeño del portafolio, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
• Apoyo en la gestión y seguimiento de beneficios, asegurando su correcta implementación, operación y experiencia para el cliente.
• Coordinar con áreas internas y proveedores la implementación, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con los productos y beneficios.
• Participar en proyectos de nuevos productos, beneficios e iniciativas comerciales, dando seguimiento a pruebas, validaciones, implementación y liberación.
• Elaborar análisis, reportes y presentaciones de los principales indicadores de los productos, desempeño, proyectos que apoyen a la toma de decisiones.
• Proponer mejoras a procesos, beneficios y experiencia del cliente.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia.
• Años de experiencia: 1 año
• Áreas de experiencia: área administrativa, atención al cliente, Mercadotecnia, seguimiento de proyectos, comunicación.
• Competencias
• Visión de producto y orientación comercial
• Análisis e interpretación de información
• Orientación al cliente
• Gestión y seguimiento de proyectos
• Coordinación con áreas internas y proveedores
• Comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Trabajo colaborativo
• Manejo de indicadores
• Pensamiento estratégico
• Creatividad / innovación
• Atención al detalle
• Idiomas: No
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.