ANALISTA SR COBRANZA - MONTERREY

Zurich 56 Company Ltd; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 502.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de bienestar

Esquema de trabajo flexible

Desarrollo y Crecimiento

Descripción de la vacante

Zurich, líder asegurador internacional, busca un Analista Sr de Cobranza para Monterrey. Gestionar cobranza administrativa, conciliaciones y aplicación de pagos, asegurando una cartera saludable y atención puntual a solicitudes relacionadas con pólizas.

Se requiere Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas o afín y 2–3 años de experiencia. Se valorará Excel intermedio-avanzado, experiencia con ERP y conocimiento de normas PLD y productos GMM.

Formación

• Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o afín.
• 2–3 años de experiencia en cobranza y/o atención al cliente.
• Conocimientos de Excel intermedio-avanzado y sistemas ERP o plataformas de cobranza (deseable).
• Conocimientos de PLD y mejores prácticas del sector asegurador (deseable).

Responsabilidades

• Gestionar cobranza administrativa y seguimiento a cartera.
• Realizar conciliaciones y aplicación de pagos.
• Analizar movimientos financieros y detectar desviaciones.
• Asegurar cumplimiento de procesos, políticas y controles internos.
• Mantener comunicación con clientes y áreas involucradas.

Conocimientos

Cliente orientado

Sentido de urgencia

Organización

Comunicación efectiva

Relaciones interpersonales

Gestión de cobranza

Análisis de información

Seguimiento de cartera

Educación

Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o afín

Herramientas

Excel intermedio-avanzado

ERP / plataformas de cobranza

Descripción del empleo

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Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Analista Sr de Cobranza – Monterrey #ZAM”

Objetivo:

Gestionar procesos de cobranza administrativa, conciliaciones y aplicación de pagos, garantizando la correcta administración de la cartera y la atención oportuna de solicitudes críticas relacionadas con la aplicación de pólizas. Contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos del área mediante un enfoque analítico, servicio ágil, preciso y orientado a la resolución, manteniendo una comunicación cercana y efectiva con clientes y áreas internas y externas.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o afín
• Experiencia: 2 – 3 añosen área de cobranza y/o atención al cliente. Manejo de procesos de cobranza, conciliación bancaria, aclaraciones y aplicación de pagos. Análisis de información financiera y gestión de indicadores.
• Conocimientos técnicos: Herramientas de Office, especialmente Excel intermedio-avanzado. Conocimiento de sistemas ERP o plataformas de cobranza (deseable). Normatividad, Gestión en materia de Prevención en Lavado de Dinero (PLD) y mejores prácticas del sector asegurador (deseable). Conocimientos de productos de GMM (Individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).
• Competencias : Orientación al cliente, sentido de urgencia, organización y priorización, comunicación efectiva, capacidad de respuesta ante situaciones críticas y habilidad para establecer relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
• Gestionar procesos de cobranza administrativa y seguimiento a cartera.
• Realizar conciliaciones y aclaraciones de pagos con clientes y áreas internas.
• Identificar y validar ingresos para la correcta aplicación de pagos.
• Analizar movimientos financieros y detectar desviaciones o inconsistencias.
• Dar seguimiento a devoluciones, rehabilitaciones y aclaraciones de cobros.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos.
• Proponer mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa del área.
• Mantener comunicación constante con equipos internos para la resolución de incidencias relacionadas con cobranza.
• Atender y priorizar solicitudes urgentes de aplicación de pagos que puedan impactar la emisión, continuidad o rehabilitación de pólizas.
• Gestionar la atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas.
• Apoyar en actividades administrativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

Ofertamos:

• Programa de bienestar
• Esquema de trabajo flexible
• Desarrollo y Crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!