INPLANT DE SERVICIO

Zurich Insurance; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de bienestar

Esquema de trabajo flexible

Desarrollo y Crecimiento

Descripción de la vacante

Zurich Insurance busca un Inplant de servicio en Monterrey para actuar como enlace directo entre Zurich y el cliente, asegurando la implementación, operación y seguimiento de productos y servicios de gastos médicos mayores. Se busca experiencia en atención a clientes y manejo de pólizas empresariales.

La posición ofrece un entorno orientado al servicio, con flexibilidad de horario y oportunidades de desarrollo dentro de la aseguradora líder a nivel internacional.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines a administración, economía o finanzas.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte administrativo u operativo en áreas comerciales o de seguros.
• Conocimientos de productos y procesos de seguros y manejo de pólizas empresariales de gastos médicos mayores.
• Excel intermedio y capacidad de generación de reportes.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y dudas de asegurados, atento a tiempos de respuesta y calidad.
• Atender requerimientos de documentación y datos de clientes.
• Gestión de reembolsos o eventos programados.
• Generar folios de altas y bajas de pólizas.
• Reportar y monitorear indicadores de servicio, ventas y satisfacción con informes periódicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Derecho o carrera afín

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

Job Title: Inplant de servicio Monterrey

Inplant de servicio, Monterrey #ZAM

Objetivo de la posición:

Actuar como enlace directo entre Zurich y el cliente, asegurando la correcta implementación, operación y seguimiento de los productos y servicios de seguros de Gastos Médicos Mayores. Garantizar una atención personalizada, resolver dudas, gestionar solicitudes y facilitar procesos de integración, siempre orientando la experiencia hacia la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Derecho o carrera afín.
• Experiencia: 1 año en soporte administrativo u operativo en áreas comerciales o de seguros. Atención a clientes internos y externos. Gestión de pólizas empresariales de Gastos Médicos Mayores.
• Conocimientos: Conocimiento de productos y procesos de seguros. Procesos administrativos y operativos. Análisis de información y elaboración de reportes. Excel intermedio.
• Competencias: Excelente atención y actitud de servicio. Comunicación clara y efectiva. Trabajo en equipo. Organización, enfoque a cumplimiento de objetivos

Responsabilidades:

• Gestionar solicitudes y dudas de asegurados, cumpliendo tiempos de respuesta y calidad en la atención.
• Atender requerimientos de documentación y datos de clientes.
• Gestión de reembolsos o eventos programados.
• Generar folios de altas y bajas de pólizas.
• Reportar y monitorear indicadores clave de servicio, ventas y satisfacción, elaborando informes periódicos para la toma de decisiones.

Ofertamos:

• Programa de bienestar
• Esquema de trabajo flexible
• Desarrollo y Crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.