ANALISTA INFRAESTRUCTURA

Banorte; Ciudad de México; Teletrabalho; MXN 260 000 - 360 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Banorte busca talento para brindar soporte operativo y seguimiento a actividades de aplicaciones móviles, atención a usuarios y servicios tecnológicos.

El rol contribuye a la continuidad operativa, registro y trazabilidad de requerimientos, bajo coordinación regional, sin funciones gerenciales. Se valora formación técnica o ingeniería, 1–2 años de experiencia y disponibilidad de viaje según necesidad.

Qualificações

• Carrera técnica o Ingeniería en áreas afines (titulado o pasante).
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de dispositivos móviles y plataformas iOS/Android.
• Conocimientos básicos de administración y seguimiento de proyectos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a requerimientos y actividades con proveedores de servicio.
• Brindar soporte a usuarios internos en apps móviles, dispositivos y servicios tecnológicos.
• Apoyar el seguimiento de incidencias en edificios y sucursales, informando estatus y escalamiento.
• Participar en el seguimiento operativo de proyectos tecnológicos, actualizando actividades asignadas.
• Dar seguimiento a instalaciones y mantenimientos de cableado de voz y datos, verificando avances y documentación.

Conhecimentos

Soporte técnico

Atención a usuarios

Dispositivos móviles

iOS y Android

Gestión de proyectos

Formação académica

Carrera técnica o Ingeniería en Computación, Sistemas, Telecomunicaciones, TI o afín (titulado o pasante)

Descrição da oferta de emprego

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y seguimiento puntual a actividades relacionadas con aplicaciones móviles, atención a usuarios, servicios tecnológicos, incidencias de edificios, sucursales y cableado de voz y datos, asegurando registro, trazabilidad, comunicación oportuna y cierre de requerimientos bajo la coordinación del gerente regional, e puesto contribuye a la continuidad operativa, experiencia del usuario y cumplimiento de compromisos de servicio, sin asumir funciones de coordinación gerencial, supervisión formal o toma de decisiones propias de perfiles superiores.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Dar seguimiento a requerimientos y actividades con proveedores de servicio, registrando avances, pendientes y fechas compromiso.
• Brindar soporte y atención a usuarios internos en temas de aplicaciones móviles, dispositivos y servicios tecnológicos.
• Apoyar el seguimiento de incidencias en edificios y sucursales, informando estatus, bloqueos y necesidades de escalamiento.
• Participar en el seguimiento operativo de proyectos e iniciativas tecnológicas, actualizando actividades asignadas y compromisos.
• Dar seguimiento a instalaciones y mantenimientos de cableado de voz y datos, verificando avances, cierre y documentación soporte.
• Formación profesional: Carrera técnica o Ingeniería en Computación, en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o afín (titulado o pasante).
• Años de experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico o tecnologías de información.
• Áreas de experiencia: Computación, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información y Aplicaciones Móviles Digitales.
• Conocimientos requeridos: Soporte técnico, atención a usuarios, dispositivos móviles, sistemas iOS y Android y conocimientos básicos de administración/seguimiento de proyectos.
• Disponibilidad para viajar: N/A
• Disponibilidad para cambio de residencia: N/A

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte