INGENIERO B SERVICIOS INFRAESTRUCTURA

Grupo Financiero Banorte; Región Centro; Híbrido; MXN 558.000 - 949.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca talento para garantizar la continuidad de su infraestructura tecnológica en la Región Occidente, gestionando servicios de TI y asegurando disponibilidad.

Se requiere ingeniería o licenciatura en sistemas, más de 3 años de experiencia, conocimiento en Windows y Microsoft 365, y disponibilidad para viajar. Se valorará iniciativa y capacidad analítica.

Formación

• Formación profesional: Ingeniero/a o Licenciado/a en Sistemas Computacionales, Ingeniero en Informática o TIC; Maestría deseable.
• Más de 3 años de experiencia en infraestructura tecnológica y soporte de TI.
• Conocimientos en redes, servidores, Windows y Microsoft 365.
• Gestión y resolución de incidentes; atención a usuarios; soporte de primer y segundo nivel.
• Disponibilidad para viajar y cambios de residencia si es necesario.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar soluciones que mejoren la estabilidad y disponibilidad de los servicios de infraestructura de TI.
• Aplicar buenas prácticas de soporte, administración y mantenimiento de infra TI, asegurando continuidad operativa.
• Establecer monitoreo y seguimiento para incidentes, requerimientos y proyectos tecnológicos de la región.
• Administrar y brindar soporte a equipos de cómputo, redes, servidores y herramientas TI.
• Identificar oportunidades de mejora y ejecutar acciones preventivas y correctivas.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Trabajo en equipo

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Planificación de proyectos

Proactividad

Educación

Ingeniería / Licenciatura en Sistemas Computacionales o afines

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Redes y telecomunicaciones

Descripción del empleo

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de Banorte en la Región Occidente mediante la administración, soporte y mejora de los servicios de TI, asegurando la disponibilidad de las plataformas tecnológicas, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los estándares operativos del negocio, con un enfoque de servicio, eficiencia y mejora continua.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar e implementar soluciones tecnológicas que contribuyan a la estabilidad, disponibilidad y mejora de los servicios de infraestructura de TI.
• Aplicar las mejores prácticas de soporte, administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa de los servicios.
• Establecer mecanismos de monitoreo, control y seguimiento para la atención de incidentes, requerimientos y proyectos tecnológicos dentro de la región.
• Administrar y brindar soporte a equipos de cómputo, redes, servidores y herramientas tecnológicas.
• Identificar oportunidades de mejora y ejecutar acciones preventivas y correctivas para minimizar riesgos operativos.
• Atender y resolver incidentes técnicos dentro de los niveles de servicio establecidos.
• Colaborar con diversas áreas de negocio para asegurar que los servicios tecnológicos soporten adecuadamente la operación.
• Formación profesional:Ingeniero ó Licenciado Sistemas Computacionales, Ingeniero en Informática, Ingeniero en TIC’s, Licenciado en Informática. Maestría deseable. Presentación, trato cordial, actitud de servicio, responsabilidad, compromiso, confiabilidad y honestidad
• Años de experiencia: Más de 3 años
• Áreas de experiencia:
• Infraestructura tecnológica y soporte de TI.
• Administración de equipos de cómputo y periféricos.
• Redes de datos y telecomunicaciones.
• Sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft 365.
• Administración y soporte de servidores.
• Gestión y resolución de incidentes.
• Atención a usuarios y soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos.
• Conocimientos requeridos;
• Dominio de herramientas de ofimática
• Soporte técnico, administración de proyectos, manejo de equipos móviles, administración del tiempo, trabajo en equipo
• Manejo de procesos administrativos
• Instalación, configuración y actualización de equipo computo
• Experiencia práctica en ambiente Windows, sistemas operativos Windows y MAC OS, móviles IOS y Android
• Redacción y elaboración de informes ejecutivos
• Excelentes capacidades comunicativas para resolución de problemas y habilidades analíticas
• Iniciativa, compromiso, responsabilidad y sentido de urgencia
• Alto nivel de confiablidad, honestidad y discreción
• Manejo de proveedores y gestión con áreas internas de TI
• Disponibilidad para viajar: Sí
• Disponibilidad para cambio de residencia:De ser necesario

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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