Analista de Soporte Técnico | Hybrid (Home Office 3 días)

Grupo Eulen México; Miguel Hidalgo; Hybrid; MXN 183,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

SGMM

Seguro de Vida

25 días de aguinaldo

Vale de despensa

Fondo de ahorro

Desarrollo profesional

Job summary

Grupo Eulen México busca Analista de Soporte Técnico para una empresa educativa líder en aprendizaje de Matemáticas, Inglés y Lectura. Brindar soporte de primer nivel por teléfono, correo y acceso remoto, resolver incidencias y escalar cuando sea necesario.

La posición es híbrida: 3 días en home office y 2 días en oficina en Alcaldía Miguel Hidalgo. Horario 09:00–18:00, sueldo de 18,000 MXN brutos al mes, con prestaciones de ley y superiores.

Qualifications

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI; título y cédula preferible.
• 1–2 años en campo relacionado o experiencia de soporte de servicio.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos básicos de informática y MS Office (Excel)

Responsibilities

• Solucionar problemas de usuario y gestionar solicitudes por teléfono, correo y remoto.
• Proporcionar primer nivel de soporte a aplicaciones de TI.
• Escalar incidencias y coordinar con TI para resolverlas.
• Participar en desarrollo/prueba de sistemas internos.

Skills

Inglés intermedio

Comunicación efectiva

Multitarea

Empatía profesional

Education

Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI

Tools

Excel (fórmulas y macros)

MS Office

SQL Server (Queries)

Job description

Grupo Eulen México busca Analista de Soporte Técnico para una empresa educativa líder en aprendizaje de Matemáticas, Inglés y Lectura. Brindar soporte de primer nivel por teléfono, correo y acceso remoto, resolver incidencias y escalar cuando sea necesario.

La posición es híbrida: 3 días en home office y 2 días en oficina en Alcaldía Miguel Hidalgo. Horario 09:00–18:00, sueldo de 18,000 MXN brutos al mes, con prestaciones de ley y superiores.