Analista de Soporte Comercial y Operaciones

Coca-Cola FEMSA; Ciudad de México; Presencial; MXN 290.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coca-Cola FEMSA te busca para brindar soporte operativo y administrativo, asegurando la atención oportuna de incidencias, el seguimiento de solicitudes comerciales y la gestión de información que permita mantener la continuidad de la operación y el cumplimiento de los indicadores del negocio.

Darás atención y seguimiento a incidencias de la fuerza de ventas, coordinarás solicitudes de herramientas y procesos, y generarás reportes para apoyar la toma de decisiones.

Formación

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Negocios o afín.
• Experiencia en soporte comercial, servicio al cliente interno u operaciones de ventas.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado y análisis de información.

Responsabilidades

• Dar atención y seguimiento a incidencias operativas de la fuerza de ventas, asegurando su resolución en tiempo y forma.
• Coordinar y gestionar solicitudes relacionadas con herramientas, procesos, sistemas e información requeridas por los equipos comerciales.
• Monitorear indicadores operativos y generar reportes que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento al desempeño de la fuerza de ventas.
• Fungir como enlace entre la operación comercial y las áreas de soporte internas para garantizar una atención eficiente a los requerimientos del negocio.

Conocimientos

Soporte comercial

Servicio al cliente interno

Operaciones de ventas

Análisis de información

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Coca-Cola FEMSA te busca para brindar soporte operativo y administrativo, asegurando la atención oportuna de incidencias, el seguimiento de solicitudes comerciales y la gestión de información que permita mantener la continuidad de la operación y el cumplimiento de los indicadores del negocio.

Darás atención y seguimiento a incidencias de la fuerza de ventas, coordinarás solicitudes de herramientas y procesos, y generarás reportes para apoyar la toma de decisiones.