Analista de Servicio al Cliente (SAP, BI) - Oportunidad

Givaudan; Pedro Escobedo; On-site; MXN 240,000 - 290,000; Full time

Job summary

En Givaudan México trabajamos junto a equipos de investigación, creación y producción para impulsar innovaciones en aroma, sabor y bienestar. Tu rol estará centrado en gestionar pedidos, hacer seguimiento de envíos y coordinar con ventas, operaciones y logística para asegurar entregas puntuales.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de SAP o sistemas de gestión, y conocimiento de Power BI y Excel. Disponibilidad para viajar y atención al detalle son clave para el éxito.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en sector industrial.
• Conocimiento de SAP o sistemas de gestión de pedidos e inventarios.
• Inglés intermedio y habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Dar seguimiento a órdenes, inventarios y fechas de envío en coordinación con ventas, operaciones y logística.
• Confirmar precios, disponibilidad de producto y estatus de entregas.
• Atender reclamaciones, devoluciones y procesos relacionados con facturación.
• Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de requerimientos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Education

Bachillerato concluido

Carrera técnica o universitaria deseable

Tools

SAP

Power BI

Job description

En Givaudan México trabajamos junto a equipos de investigación, creación y producción para impulsar innovaciones en aroma, sabor y bienestar. Tu rol estará centrado en gestionar pedidos, hacer seguimiento de envíos y coordinar con ventas, operaciones y logística para asegurar entregas puntuales.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de SAP o sistemas de gestión, y conocimiento de Power BI y Excel. Disponibilidad para viajar y atención al detalle son clave para el éxito.