Analista de Servicio al Cliente

Givaudan; Pedro Escobedo; Presencial; MXN 240.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Givaudan México trabajamos junto a equipos de investigación, creación y producción para impulsar innovaciones en aroma, sabor y bienestar. Tu rol estará centrado en gestionar pedidos, hacer seguimiento de envíos y coordinar con ventas, operaciones y logística para asegurar entregas puntuales.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de SAP o sistemas de gestión, y conocimiento de Power BI y Excel. Disponibilidad para viajar y atención al detalle son clave para el éxito.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en sector industrial.
• Conocimiento de SAP o sistemas de gestión de pedidos e inventarios.
• Inglés intermedio y habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Dar seguimiento a órdenes, inventarios y fechas de envío en coordinación con ventas, operaciones y logística.
• Confirmar precios, disponibilidad de producto y estatus de entregas.
• Atender reclamaciones, devoluciones y procesos relacionados con facturación.
• Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de requerimientos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o universitaria deseable

Herramientas

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 17,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with.

In Mexico, work with our caring colleagues from our 6 innovative research, creation, and production centres to help us grow with purpose. Every day, your talent, your personality, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

Principales Responsabilidades

• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Dar seguimiento a órdenes, inventarios y fechas de envío en coordinación con las áreas de Ventas, Operaciones y Logística.
• Confirmar precios, disponibilidad de producto y estatus de entregas.
• Atender reclamaciones, devoluciones y procesos relacionados con facturación.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.

Requisitos

• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en empresas del sector industrial.
• Bachillerato concluido; carrera técnica o universitaria deseable.
• Conocimiento de SAP o sistemas de gestión de pedidos e inventarios.
• Manejo de Microsoft Office y conocimiento de Power BI.
• Conocimiento de Incoterms y procesos de embarque.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajar (visa y pasaporte vigentes).
• Alta atención al detalle y capacidad para priorizar y organizar múltiples tareas de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.

We value the different perspectives that come from diverse cultures, backgrounds, and experiences.

Everyone — regardless of race, gender identity, sexual orientation, age, disability, culture, religion, or any personal circumstances — is warmly welcomed at Givaudan, a place where we all love to be and grow.

Every essence of you enriches our world. Join us in making a difference together.