Customer Service Representative

Univar Solutions; General Escobedo; On-site; MXN 212,000 - 234,000; Full time

Job summary

Univar Solutions busca un/a Representante de Servicio al Cliente para apoyar al equipo comercial y a clientes actuales y potenciales. Realizará la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas y mantendrá la documentación en SAP para garantizar precisión y satisfacción.

Se solicita licenciatura en Administración, Economía o Química y 1–2 años de experiencia en servicio al cliente; se valora SAP y dominio avanzado de inglés.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Economía o Química o experiencia equivalente.
• 1–2 años de experiencia en Servicio al Cliente (orientación a ventas preferente).
• Habilidades analíticas, organizacionales, de priorización y manejo del tiempo.
• Habilidades de comunicación oral y escrita con clientes internos y externos.
• Experiencia con SAP es valorada y manejo de inglés avanzado.

Responsibilities

• Gestión de pedidos y seguimiento de entregas.
• Registro de pedidos y cambios de clientes.
• Programación de entregas solicitadas por el cliente.
• Almacenamiento y mantenimiento de documentación en SAP.
• Mantener y actualizar bases de datos.
• Garantizar un excelente servicio al cliente reflejando los valores de Univar.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.

Skills

Customer Service

SAP

English bilingual

Communication skills

Time management

Analytical skills

Education

Bachelor’s degree in Administration/Economy/Chemistry

Job description

mantener a nuestras comunidades sanas, nutridas, limpias y seguras.

PRIMARY PURPOSE

The Customer Service Representative will provide the quality services required by the current customer, potential customer, and commercial team of Univar Solutions, as a complement to the sales work, ranging from simple information to detailed guidance aimed at achieving their complete satisfaction and preference to the service provided by the company.

Un lugar en el que nos importan las personas: hacer crecer a los nuestros para que crezca el negocio

Nos pone muy contentos que esté explorando oportunidades laborales que le permitirán seguir dejando una huella positiva todos los días para mantener a nuestras comunidades sanas, nutridas, limpias y seguras.

PRIMARY PURPOSE

The Customer Service Representative will provide the quality services required by the current customer, potential customer, and commercial team of Univar Solutions, as a complement to the sales work, ranging from simple information to detailed guidance aimed at achieving their complete satisfaction and preference to the service provided by the company.

WHAT YOU'LL DO

• Responsible for order management and delivery tracking.
• Record customer orders and changes.
• Scheduling of deliveries requested by the customer.
• Store and maintain documentation on SAP.
• Maintain and update database.
• Ensure excellent customer service client to reflect Univar corporate values.
• Comply with all company policies and procedures.

WHAT YOU'LL NEED

• Bachelor’s degree (Administration, Economy, or Chemistry preferred)or the equivalent in related work experience.
• (1-2) years of experience in Customer Service.(Customer orientation or sales preferred)
• Strong analytical, organizational, prioritization, and time management skills with the capacity to handle diverse and significant requirements in fast paced and time-sensitive situations.
• Strong oral and written communication skills for interface and collaboration with other internal and external clients.
• 1 year experience using SAP preferred
• Brings a positive, can-do attitude in a fast-paced work environment.
• Advance or bilingual English skills.

WHERE YOU'LL WORK

• Monterrey

WHAT YOU CAN EXPECT

• Strong work/life flexibility
• To be surrounded by an inclusive team who is collaborative and committed to the achievement of the company
• To be rewarded for your contributions with a targeted annual company bonus and annual salary reviews
• Salary range: 19 - 21K

Se requieren personas como usted y una red global de más de 9,500 empleados para desarrollar una empresa en la que quieran trabajar los mejores.

Usted, valioso empleado de Univar Solutions, comprende que somos más que una empresa de distribución. Desde proporcionar ingredientes vitales para la alimentación y la nutrición hasta ayudar a garantizar la seguridad del agua potable, nuestra empresa trabaja para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, proveedores y asociados al brindar servicio a las industrias más esenciales del mundo.

Estamos comprometidos con la diversidad de la fuerza laboral y la cultura de la inclusión. Juntos, estamos construyendo una cultura que reconoce y respeta las experiencias, las perspectivas y los conocimientos singulares de cada empleado. A través de nuestras redes de recursos para empleados dedicadas, brindamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento que nos permiten redefinir nuestra industria y generar un cambio en nuestras comunidades.

Univar Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para empleos y no serán discriminados en función de su raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra clasificación protegida.