Analista de Mesa de Servicio - Toluca (Capacitación)

The Big Jobsite; Toluca; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo bruto mensual 10,000 MXN

Prestaciones superiores

Capacitación inicial

Descripción de la vacante

The Big Jobsite solicita personal para supervisar agendas y gestionar servicios, con foco en cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en mesa de servicio, call center y gestión de siniestros.

La posición requiere disponibilidad para rolar turnos y manejo de herramientas básicas. Ofrecemos capacitación inicial y prestaciones superiores para desarrollo profesional dentro del equipo de servicios.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio, atención al cliente, call center o gestor de siniestros.
• Se valoran habilidades de organización y comunicación.
• Conocimiento básico de Excel para reportes y registro de actividades.

Responsabilidades

• Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y SLA.
• Reasignar trabajos según prioridades y disponibilidad.
• Comunicar con clientes para confirmar o reprogramar citas.
• Documentar servicios para cobro a clientes y evidencias.
• Asignar, seguir y cerrar tickets de mantenimiento.

Conocimientos

Mesa de servicio

Atención al cliente

Call center flujo alto

Gestor de siniestros

Educación

Bachillerato general o técnico terminado

Herramientas

Excel Básico

Descripción del empleo

The Big Jobsite solicita personal para supervisar agendas y gestionar servicios, con foco en cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en mesa de servicio, call center y gestión de siniestros.

La posición requiere disponibilidad para rolar turnos y manejo de herramientas básicas. Ofrecemos capacitación inicial y prestaciones superiores para desarrollo profesional dentro del equipo de servicios.