Analista de Datos Python: KPIs en Contact Center

GEPP

México

Presencial

MXN 201.000 - 231.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

GEPP busca un Analista de Datos para asegurar la operación de atención al cliente vía teléfono y WhatsApp, coordinando áreas y manteniendo comunicación con usuarios. Se requiere licenciatura en áreas como Matemáticas, Actuaría, Economía, Administración o Ingeniería.

Se valorará experiencia en centros de contacto a gran escala, análisis de datos y manejo de herramientas de automatización. Se priorizan habilidades en Power BI, Python y Excel para generación de informes y KPIs.

Formación

Título universitario en áreas afines (Matemáticas, Actuaría, Economía, Administración o Ingeniería).
Experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala.
Análisis de datos y mejora continua para cumplir KPIs de negocio y gestión.

Responsabilidades

Elaborar informes estadísticos para apoyar decisiones de ventas.
Estandarizar reportes para seguimiento de estrategias.
Optimizar procesos de información y gestionar bases de datos de indicadores de ventas.
Aplicar protocolo de seguridad de datos (usuarios, accesos, reportes).
Organizar envío de información priorizada para entrega eficiente.
Usar herramientas de visualización de datos para presentaciones claras.