Analista De Aclaraciones

The Big Job Site; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 107,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por cumplimiento de métricas

Bono de permanencia

Prestaciones de ley

Job summary

The Big Job Site en Santiago de Querétaro busca un Analista de Aclaraciones Bancarias para analizar incidencias y apoyar operaciones financieras. El perfil comprende atención al cliente, habilidades de análisis y seguimiento detallado de casos.

Se solicita experiencia en aclaraciones, revisión de operaciones y manejo de Excel. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en el turno de 3:00pm a 11:00pm, con prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Poseer Bachillerato concluido o Licenciatura truncada.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o servicios financieros.
• Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.
• Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.
• Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
• Manejo responsable de información confidencial.

Responsibilities

• Recibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.
• Revisar pagos, transferencias, cargos, depósitos y movimientos.
• Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.
• Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.
• Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.
• Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.
• Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.
• Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.
• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Skills

Atención al cliente

Aclaraciones

Excel

Análisis

Investigación

Seguimiento de incidencias

Confidencialidad

Education

Bachillerato concluido / Licenciatura trunc

Tools

Excel

Job description

Analista de Aclaraciones Bancarias ¡Únete a nuestro equipo en el sector financiero! Estamos buscando un Analista de Aclaraciones con experiencia en atención al cliente, servicios financieros o procesos bancarios, que cuente con habilidades de análisis, investigación y seguimiento de incidencias.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto: $11,319.20.
• Prestaciones de ley.
• Bono por cumplimiento de métricas.
• Bono de permanencia.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicios financieros y bancarios.
• Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.
• Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.
• Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
• Manejo responsable de información confidencial.

Funciones principales

• Recibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.
• Revisar pagos, transferencias, cargos, depósitos y movimientos.
• Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.
• Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.
• Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.
• Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.
• Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.
• Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.
• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Horario

Lunes a viernes 3:00pm a 11:00pm

Zona de trabajo

Av. 5 de Febrero, Carrillo, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.

Si cuentas con experiencia en aclaraciones y análisis de operaciones, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

Analista de Aclaraciones • Santiago Mexquititlán Barrio Primero, Querétaro, Mexico