Supervisor de Ama de Llaves

Meliá Hotels International; Región Costa Norte; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a supervisor/a de Ama de Llaves para garantizar los estándares de limpieza en habitaciones y áreas comunes. Dirigirá al equipo de camaristas y auxiliares, asignando cargas de trabajo, horarios y prioridades acorde a las listas de calidad.

El candidato ideal tiene experiencia mínima de 2 años en supervisión hotelera, Bachillerato o carrera técnica en turismo, y habilidades de comunicación y liderazgo para gestionar incidencias y mantener la seguridad e higiene.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro de Ama de Llaves.
• Formación en turismo o administración hotelera.
• Conocimientos en normas de seguridad e higiene.

Responsabilidades

• Inspección de estándares: Supervisar y liberar la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas y áreas comunes bajo los checklists de calidad.
• Coordinación de personal: Asignar cargas de trabajo diarias, horarios y prioridades al equipo operativo (camaristas y auxiliares).
• Control de suministros: Gestionar el stock de blancos, amenidades y productos químicos de limpieza.
• Reportes y comunicación: Informar el estatus de habitaciones (limpia/sucia/bloqueada) y coordinar con el departamento de Mantenimiento los desperfectos detectados.
• Capacitación: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas de tendido, limpieza y uso seguro de insumos.

Conocimientos

Liderazgo

Empatía

Comunicación

Manejo de quejas

Educación

Bachillerato concluido

Tecnico o Licenciatura en Turismo o Administración Hotelera (trunca)

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Responsabilidades PrincipalesInspección de estándares: Supervisar y liberar la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas y áreas comunes bajo los checklists de calidad.Coordinación de personal: Asignar cargas de trabajo diarias, horarios y prioridades al equipo operativo (camaristas y auxiliares).Control de suministros: Gestionar el stock de blancos, amenidades y productos químicos de limpieza.Reportes y comunicación: Informar el estatus de habitaciones (limpia/sucia/bloqueada) y coordinar con el departamento de Mantenimiento los desperfectos detectados.Capacitación: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas de tendido, limpieza y uso seguro de insumos.Requisitos Mínimos (Perfil del Candidato)Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves (Hotelería u hospitales).Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura trunca en Turismo o Administración Hotelera.Habilidades soft: Liderazgo firme pero empático, ojo clínico para el detalle, excelente comunicación y manejo de quejas o incidencias.Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión hotelera y normativas de seguridad e higiene.Disponibilidad: Para rolar turnos.