Agente de Soporte Técnico

Grupo-Sonda; Reynosa; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad laboral

Desarrollo profesional y aprendizaje

Job summary

SONDA busca personal para entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, registrando información y gestionando incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento básico de informática.

Jornada de 48 horas semanales, modalidad presencial con atención a tickets; desarrollo profesional y un entorno inclusivo. La posición es ideal para técnicos en informática con ganas de aprender y contribuir al mejoramiento de la calidad de

Qualifications

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Conocimiento básico de soporte técnico.
• Buena comunicación y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando solución oportuna.
• Proporcionar apoyo técnico y registrar información para cumplir requerimientos internos.
• Gestionar incidentes y buscar resolución para satisfacción del cliente.
• Soporte e implementación de soporte a equipos de cómputo en sitio.
• Trabajar en un entorno colaborativo y orientado a tickets.

Skills

Atención y servicio al cliente

Education

Carrera técnica relacionada a informática

Job description

Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Tendrás la oportunidad de:Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.Soporte e implementación de soporte a equipos de computo en sitioIdeal si cuentas con conocimiento y experiencia en:-Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o a fin.-Experiencia en Atención y servicio al cliente.¿Qué puedes esperar de nosotros?Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.Jornada laboral: 48 horas semanalesModalidad por atención a tickets.Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.En SONDA estamos comprometidos con la diversidad, fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.¡Sé parte de nuestro equipo!