Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe

Distro; Tlalnepantla; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones atractivas

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido en Naucalpan

Descripción de la vacante

Distro busca un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Naucalpan, Estado de México. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas con profesionalismo.

El rol requiere dominio avanzado de español e inglés, experiencia en atención al cliente o ventas y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo en modalidad híbrida.

Formación

• Dominio avanzado de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat en español e inglés.
• Proporcionar información sobre productos y servicios, resolviendo problemas y quejas de manera efectiva.
• Gestionar y documentar interacciones con clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.

Conocimientos

Español e Inglés

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

• Ofertas de Agente de Servicio al Cliente Bilin...

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Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe dinámico y orientado al detalle para unirse a su equipo en Naucalpan, Estado de México . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Te integrarás en un equipo colaborativo que valora la comunicación clara y la satisfacción del cliente por encima de todo, contribuyendo directamente a la reputación y al éxito de la empresa en el mercado mexicano. Esta es una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno de trabajo estimulante.

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en español e inglés .
• Proporcionar información sobre productos y servicios, resolviendo problemas y quejas de manera efectiva.
• Gestionar y documentar interacciones con clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
• Dominio avanzado de español e inglés , tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno de ritmo rápido.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de soporte al cliente.
• Salario competitivo y atractivo paquete de bonificaciones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Entorno de trabajo híbrido que combina la flexibilidad con la colaboración presencial en Naucalpan .
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