Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Hybrid Naucalpan

Distro; Tlalnepantla; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones atractivas

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido en Naucalpan

Descripción de la vacante

Distro busca un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Naucalpan, Estado de México. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas con profesionalismo.

El rol requiere dominio avanzado de español e inglés, experiencia en atención al cliente o ventas y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo en modalidad híbrida.

Formación

• Dominio avanzado de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat en español e inglés.
• Proporcionar información sobre productos y servicios, resolviendo problemas y quejas de manera efectiva.
• Gestionar y documentar interacciones con clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.

Conocimientos

Español e Inglés

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Distro busca un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Naucalpan, Estado de México. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas con profesionalismo.

El rol requiere dominio avanzado de español e inglés, experiencia en atención al cliente o ventas y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo en modalidad híbrida.