Agente de Reservas: Ventas, Inglés y Flexibilidad

Minor Hotels Europe & Americas; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Bienestar laboral

Reconocimiento

Programas de sostenibilidad

Descuentos empleados

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas está buscando agentes de reservaciones para unirse a su equipo en México. El personal registrará llamadas y gestionará reservas, buscando maximizar ventas y satisfacción del cliente.

Se requiere excelencia en inglés, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo precisión y organización en un entorno dinámico de hotelería internacional.

Formación

• Buen nivel de inglés oral y escrito.
• Gran capacidad de comunicación y persuasión.
• Flexibilidad, precisión y amabilidad.
• Resistencia al estrés y método de trabajo organizado.

Responsabilidades

• Fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
• Conocer la estrategia de ventas del hotel, tarifas, paquetes, grupos y estado de las reservas.
• Tramitar y responder en 24 horas a todas las solicitudes de reserva conforme a normas.
• Mantener actualizada la información del hotel (tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones y promociones).
• Maximizar la calidad del producto, servicio y satisfacción de los clientes.
• Comunicar y verificar las cuestiones de satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar llegadas diarias y cumplir peticiones de los huéspedes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Ventas y persuasión

Coordinación de reservas

Atención al cliente

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas está buscando agentes de reservaciones para unirse a su equipo en México. El personal registrará llamadas y gestionará reservas, buscando maximizar ventas y satisfacción del cliente.

Se requiere excelencia en inglés, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo precisión y organización en un entorno dinámico de hotelería internacional.