Agente de Reservaciones

PAM hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario base

Esquema de comisiones

Prestaciones de Ley

Desarrollo profesional

Resumo da oferta

PAM Hotels busca Agente de Reservaciones en Cancún para gestionar reservas recibidas por diversos medios, manteniendo un servicio personalizado y de calidad. El/la candidato/a ideal debe contar con inglés avanzado y experiencia en sistemas de reservaciones, con capacidad de atención a clientes y manejo de quejas.

Ofrecemos salario base, esquema de comisiones y prestaciones de ley; posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Qualificações

• Requisitos: Bachillerato concluido y inglés avanzado.
• Experiencia de 1 año en reservaciones, atención a clientes o recepción.
• Se valorareda experiencia en club vacacional/hotelería.

Responsabilidades

• Realizar reservaciones recibidas por medios de comunicación, gestionando solicitudes.
• Brindar servicio personalizado acorde a necesidades y expectativas del cliente.
• Aplicar políticas de la empresa y buenas prácticas de la industria.

Conhecimentos

Inglés avanzado

Conocimiento de extranets y sistemas

Etiqueta telefónica y manejo de quejas

Formação académica

Bachillerato concluido

Ferramentas

Ópera

Descrição da oferta de emprego

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:

Agente de Reservaciones

Objetivo:

Realizar las reservaciones que llegan por los diferentes medios de comunicación, captando y gestionando las solicitudes de reserva y brindando un servicio personalizado y de calidad, de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, con base en las mejores prácticas establecidas por la industria, las políticas y criterios de la empresa.

Requisitos:

• Bachillerato concluido.
• Inglés avanzado
• Indispensable radicar en Cancún.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Reservaciones o Atención a Clientes, Recepción
• Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.

Habilidades técnicas:

• Conocimiento de extranets y sistemas de reservaciones
• Etiqueta telefónica y buen manejo de quejas
• Deseable manejo sistema Ópera

Competencias:

• Sinergia y Trabajo Colaborativo.
• Adaptación al Cambio.
• Comunicación Efectiva.
• Orientación a los Resultados.

Ofrecemos:

• Salario base
• Atractivo esquema de comisiones
• Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
• Oportunidad de desarrollo profesional.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.