Agente de calidad jr

CONSUBANCO; Ciudad de México; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo

Sueldo base + variable

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Capacitación constante

Desarrollo y crecimiento profesional

Ambiente laboral estable

Job summary

Consubanco, una empresa financiera dedicada al otorgamiento de créditos vía nómina para dependencias gubernamentales, busca un Agente de Calidad Jr para monitorear la operación y asegurar la correcta ejecución del modelo.

Ofrecemos contrato directo, sueldo base más variable según métricas tras la curva de aprendizaje, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en un entorno laboral estable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en procesos de calidad de llamadas o chats.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Manejo de herramientas de Google (Docs, Presentaciones, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Realizar monitoreos para validar e inspeccionar la gestión operativa y la ejecución del modelo.
• Brindar retroalimentación a los ejecutivos de los monitoreos realizados.
• Proporcionar reportes periódicos de la gestión y cumplimiento del modelo.
• Generar sinergias con responsables de distintos canales para la corrección de KPIs.
• Proponer mejoras a procesos y productos para incrementar ventas y eficiencia.

Skills

Experiencia en calidad de llamadas

QA de chat

Comunicación efectiva

Proactividad

Tools

Google Docs

Google Slides

Job description

BUSCAMOS AGENTE DE CALIDAD JR | CRECIMIENTO CONTINUOConsubanco es una empresa financiera dedicada al otorgamiento de créditos vía nomina para las personas de las dependencias gubernamentalesHorario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pmZona: Saliendo de metro Balderas, Frente a Televisa ChapultepecREQUISITOS:EXPERIENCIA DE 6 MESES EN PROCESOS DE CALIDAD DE LLAMADAS, CHATSMANEJO DE HERRAMIENTA DE GOOGLE (DOCUMENTOS, PRESENTACIONES, ETC)EXCELENTE ACTITUDPROACTIVIDADEXCELENTE HABILIDADES DE COMUNICACIÓNOFRECEMOS:CONTRATO DIRECTOSUELDO BASE + VARIABLE DE ACUERDO A MÉTRICAS DESPUÉS DE LA CURVA DE APRENDIZAJEPRESTACIONES DE LEYPRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY (Aguinaldo 30 días, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Fondo de Ahorro 13%, Seguro de Gastos Funerarios, boletos de comida $120 diarios)CAPACITACIÓN CONSTANTECRECIMIENTO Y DESARROLLO DENTRO DE LA COMPAÑÍAESTABILIDAD LABORALEXCELENTE AMBIENTE LABORALHERRAMIENTAS¿QUÉ HARÁS CON NOSOTROS?REALIZAR MONITOREOS PARA VALIDAR E INSPECCIONAR LA GESTIÓN OPERATIVA Y EJECUCIÓN DEL MODELOBRINDAR RETROALIMENTACIÓN A LOS EJECUTIVOS DE LOS MONITOREOS REALIZADOSPROPORCIONAR REPORTES PERIÓDICOS DE LA GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL MODELOGENERAR SINERGIAS CON LOS RESPONSABLES DE LOS DISTINTOS CANALES PARA LA CORRECIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES CLAVEPROPONER MEJORAS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS QUE PERMITAN EFICIENTAR TIEMPOS, COSTOS, ASÍ COMO EL INCREMENTO DE VENTASSi estás interesado en este desafío, aplica directamente para unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito continuo de nuestra organización.Postúlate por este medio o manda tu CV por WhatssApp al número CINCUENTA Y CINCO 4 8 9 8 7 2 3 8¡NO TE QUEDES FUERA!