Agente de calidad jr

CONSUBANCO; Guanajuato; On-site; MXN 123,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Aguinaldo 30 días

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro 13%

Seguro de Gastos Funerarios

Bolsas de comida 120 diarios

Capacitación constante

Estabilidad laboral

Ambiente laboral

Herramientas

Job summary

Consubanco, empresa financiera dedicada a otorgar créditos vía nómina para dependencias gubernamentales, busca un Agente de Calidad Jr para monitorear la gestión operativa y asegurar la excelencia en la atención. La posición requiere experiencia en calidad de llamadas y chats, y manejo de herramientas de Google.

Ofrecemos contrato directo, sueldo base más variable según métricas tras la curva de aprendizaje, prestaciones de ley y beneficios superiores.

Qualifications

• Experiencia de al menos 6 meses en procesos de calidad de llamadas y chats.
• Manejo de herramientas de Google (Documentos, Presentaciones, etc.).
• Actitud proactiva y excelente comunicación.

Responsibilities

• Realizar monitoreos para validar e inspeccionar la gestión operativa y ejecución del modelo.
• Brindar retroalimentación a los ejecutivos de los monitoreos realizados.
• Proporcionar reportes periódicos de la gestión y cumplimiento del modelo.
• Generar sinergias con los responsables de los distintos canales para la corrección del desempeño de los indicadores clave.
• Proponer mejoras a procesos y productos para eficientar tiempos y costos, e incrementar ventas.

Skills

Experiencia en calidad de llamadas

Manejo de Google Workspace

Actitud proactiva

Habilidades de comunicación

Tools

Google Docs

Job description

BUSCAMOS AGENTE DE CALIDAD JR | CRECIMIENTO CONTINUO

Consubanco es una empresa financiera dedicada al otorgamiento de créditos vía nomina para las personas de las dependencias gubernamentales

Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
Zona: Saliendo de metro Balderas, Frente a Televisa Chapultepec

REQUISITOS:

• EXPERIENCIA DE 6 MESES EN PROCESOS DE CALIDAD DE LLAMADAS, CHATS
• MANEJO DE HERRAMIENTA DE GOOGLE (DOCUMENTOS, PRESENTACIONES, ETC)
• EXCELENTE ACTITUD
• PROACTIVIDAD
• EXCELENTE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

OFRECEMOS:

• CONTRATO DIRECTO
• SUELDO BASE + VARIABLE DE ACUERDO A MÉTRICAS DESPUÉS DE LA CURVA DE APRENDIZAJE
• PRESTACIONES DE LEY
• PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY (Aguinaldo 30 días, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Fondo de Ahorro 13%, Seguro de Gastos Funerarios, boletos de comida $120 diarios)
• CAPACITACIÓN CONSTANTE
• CRECIMIENTO Y DESARROLLOS DENTRO DE LA COMPAÑÍA
• ESTABILIDAD LABORAL
• EXCELENTE AMBIENTE LABORAL
• HERRAMIENTAS

¿QUÉ HARÁS CON NOSOTROS?

• REALIZAR MONITOREOS PARA VALIDAR E INSPECCIONAR LA GESTIÓN OPERATIVA Y EJECUCIÓN DEL MODELO
• BRINDAR RETROALIMENTACIÓN A LOS EJECUTIVOS DE LOS MONITOREOS REALIZADOS
• PROPORCIONAR REPORTES PERIÓDICOS DE LA GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL MODELO
• GENERAR SINERGIAS CON LOS RESPONSABLES DE LOS DISTINTOS CANALES PARA LA CORRECCIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES CLAVE
• PROPONER MEJORAS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS QUE PERMITAN EFICIENTAR TIEMPOS, COSTOS, ASÍ COMO EL INCREMENTO DE VENTAS